铁路客车车辆乘务员
- 【判断题】 动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员试题）
- 【单选题】 计算机软纸票按每张【】计算事故金额。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【多选题】 车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供购票时所使用的【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【单选题】 客车禁止通过驼峰，调车时禁止【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一；（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员试题）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过【】的耳钉。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【单选题】 立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【判断题】 列车工作人员私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，属于以票谋私。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家【】规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【判断题】 动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。【动车组消防安全管理办法】（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物【藏】柜内。无储物【藏】柜或储物【藏】柜容量不足的，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【多选题】 《空调列车服务质量规范》中规定夜间【】要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过【】，可利用电子显示屏实时显示。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【判断题】 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向【】车门。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【多选题】 动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、【】等。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【填空题】 停机时，【】必须卸去各车负载，注意卸载过程中，柴油机的转速变化是否符合规定。【】卸去本车负载。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一；（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台全部车门。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行【】制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅应有【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员试题）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：视频系统性能良好，使用正常，始发后开启系统播放节目，播放内容符合规定并随时更新。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【填空题】 列车始发前全列必须提前【】预冷预热。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【判断题】 列车在施行制动时，当制动阀手把移至制位开始，到全列车发生制动作用为止的惯力运行所走的距离叫做制动距离。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【填空题】 按《客车运用维修规程》中《简略试验》的技术要求进行出库前的【】作业，尾部车辆乘务员安装列尾仪前，应先开启折角塞门【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题）
- 【单选题】 遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【简答题】 旅客列车运行途中，发生调整丝杠脱开时怎么办？（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题）
- 【判断题】 发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题）