【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一；
A知座席
B知位置
C知到站
D知困难
答案解析
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台全部车门。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行【】制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组特、一等座车座椅应有【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员试题）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：视频系统性能良好，使用正常，始发后开启系统播放节目，播放内容符合规定并随时更新。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【填空题】 列车始发前全列必须提前【】预冷预热。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【判断题】 列车在施行制动时，当制动阀手把移至制位开始，到全列车发生制动作用为止的惯力运行所走的距离叫做制动距离。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【填空题】 按《客车运用维修规程》中《简略试验》的技术要求进行出库前的【】作业，尾部车辆乘务员安装列尾仪前，应先开启折角塞门【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题）
- 【单选题】 遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【简答题】 旅客列车运行途中，发生调整丝杠脱开时怎么办？（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题）