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【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定,服务备品、材料等符合国家【】规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
来源:
技能鉴定
铁路客车车辆乘务员
铁路
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定,服务备品、材料等符合国家【】规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
A
卫生
B
标准
C
环保
D
环境
答案解析
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【判断题】 动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。【动车组消防安全管理办法】(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
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【判断题】 列车工作人员私带无票人员、行包和货物,安排越席及其他不符合乘车条件人员,属于以票谋私。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
【判断题】 动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。【动车组消防安全管理办法】(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:布制备品定位存放在储物【藏】柜内。无储物【藏】柜或储物【藏】柜容量不足的,软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
【多选题】 《空调列车服务质量规范》中规定夜间【】要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车晚点15分钟以上时,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过【】,可利用电子显示屏实时显示。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
【判断题】 服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在途中,开启运行方向【】车门。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
【多选题】 动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、【】等。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
【填空题】 停机时,【】必须卸去各车负载,注意卸载过程中,柴油机的转速变化是否符合规定。【】卸去本车负载。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一;(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
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