【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一；
A有登记
B有服务
C有交接
D有安排
答案解析
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过【】的耳钉。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库）
- 【单选题】 立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；【】。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【判断题】 列车工作人员私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，属于以票谋私。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家【】规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【判断题】 动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。【动车组消防安全管理办法】（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物【藏】柜内。无储物【藏】柜或储物【藏】柜容量不足的，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案）
- 【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【多选题】 《空调列车服务质量规范》中规定夜间【】要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过【】，可利用电子显示屏实时显示。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题）
- 【判断题】 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。（技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题）