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【多选题】 动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、【】等。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
来源:
铁路客车车辆乘务员
技能鉴定
铁路
【多选题】 动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、【】等。
A
一次性拖鞋
B
衣架
C
不锈钢果皮盘
D
耳塞
答案解析
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【填空题】 停机时,【】必须卸去各车负载,注意卸载过程中,柴油机的转速变化是否符合规定。【】卸去本车负载。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
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【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在途中,开启运行方向【】车门。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
【填空题】 停机时,【】必须卸去各车负载,注意卸载过程中,柴油机的转速变化是否符合规定。【】卸去本车负载。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一;(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:遇列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台全部车门。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行【】制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》规定,动车组特、一等座车座椅应有【】。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员试题)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:视频系统性能良好,使用正常,始发后开启系统播放节目,播放内容符合规定并随时更新。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
【填空题】 列车始发前全列必须提前【】预冷预热。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
【判断题】 列车在施行制动时,当制动阀手把移至制位开始,到全列车发生制动作用为止的惯力运行所走的距离叫做制动距离。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
【填空题】 按《客车运用维修规程》中《简略试验》的技术要求进行出库前的【】作业,尾部车辆乘务员安装列尾仪前,应先开启折角塞门【】。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题)
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