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【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
来源:
技能鉴定
铁路
铁路客车车辆乘务员
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A
对
B
错
答案解析
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【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:遇列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台全部车门。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
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【多选题】 【】是“三知三有”的内容之一;(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:遇列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台全部车门。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行【】制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员习题)
【单选题】 《动车组列车服务质量规范》规定,动车组特、一等座车座椅应有【】。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员试题)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》中规定:视频系统性能良好,使用正常,始发后开启系统播放节目,播放内容符合规定并随时更新。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员答案)
【填空题】 列车始发前全列必须提前【】预冷预热。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员题库)
【判断题】 列车在施行制动时,当制动阀手把移至制位开始,到全列车发生制动作用为止的惯力运行所走的距离叫做制动距离。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
【填空题】 按《客车运用维修规程》中《简略试验》的技术要求进行出库前的【】作业,尾部车辆乘务员安装列尾仪前,应先开启折角塞门【】。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题)
【单选题】 遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需开启车门通风的,在车门安装防护网,【】。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员真题)
【简答题】 旅客列车运行途中,发生调整丝杠脱开时怎么办?(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题)
【判断题】 发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。(技能鉴定,铁路,铁路客车车辆乘务员查题)
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