【多选题】在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位习题）

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【多选题】在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的【】

A使用大量的专业术语

B使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情

C当客户说错时，立即纠正他

D对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认

E利用提问来获取客户的信息与相关需求

答案解析

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