【单选题】对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位真题）

来源：技能鉴定别克服务铜牌专员岗位其他技能

【单选题】对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？【】

A投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的

B接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理

C投诉处理得当是有可能带来转机或机会的

D只有那些不忠诚的客户才会投诉

E处理投诉应力求合理，不必太理会客户不合理的要求

答案解析

上一篇: 【单选题】面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位试题）

下一篇: 【判断题】如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如此，服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位真题）