客房服务员
- 【单选题】 服务员在铺床时，可以把床上的床罩、毛毯、枕头放在【】。（技能鉴定,其他技能,客房服务员答案）
- 【单选题】 【】适用于垃圾多而杂的区域或用于清除地面上的大垃圾等，但不适用于客用区域。（技能鉴定,其他技能,客房服务员习题）
- 【单选题】 职工代表大会是饭店【】管理的好形式。（技能鉴定,其他技能,客房服务员题库）
- 【单选题】 电视机应安放在通风良好的地方，距墙【】以上。（技能鉴定,其他技能,客房服务员查题）
- 【单选题】 进客房服务前应先敲门【】（技能鉴定,其他技能,客房服务员习题）
- 【多选题】 空房的整理应做到的有【】。（技能鉴定,其他技能,客房服务员试题）
- 【单选题】 在【】中成绩优异和在【】中获奖的员工，饭店应当予以奖励。（技能鉴定,其他技能,客房服务员试题）
- 【简答题】 小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 如果你是小王，你会如何看待此次投诉？（技能鉴定,其他技能,客房服务员真题）
- 【简答题】 住客中有病人，怎么办？（技能鉴定,其他技能,客房服务员真题）
- 【简答题】 地毯上有污渍，油渍，该怎么办？地（技能鉴定,其他技能,客房服务员习题）
- 【单选题】 进入21世纪，客房设计将更加体现【】的理念。（技能鉴定,其他技能,客房服务员题库）
- 【判断题】 给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。（技能鉴定,其他技能,客房服务员查题）
- 【单选题】 四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供【】行李服务，提供小件行李寄存服务。（技能鉴定,其他技能,客房服务员试题）
- 【单选题】 将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为检查、【】和分析三个阶段。（技能鉴定,其他技能,客房服务员真题）
- 【多选题】 以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有【】。（技能鉴定,其他技能,客房服务员习题）
- 【单选题】 客房卫生间按物品配备要求，必须布置完好、无破损、无脱线和【】的符合质量标准的毛巾。（技能鉴定,其他技能,客房服务员习题）
- 【简答题】 客人不小心在酒店摔倒时怎么办？（技能鉴定,其他技能,客房服务员查题）
- 【单选题】 各省、自治区、直辖市主要负责人一般属于【】类VIP。（技能鉴定,其他技能,客房服务员题库）
- 【单选题】 【】服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。（技能鉴定,其他技能,客房服务员习题）
- 【判断题】 地面蜡只有封蜡一种。（技能鉴定,其他技能,客房服务员查题）
- 【多选题】 旅游饭店星级的划分与评定中规定：五星级酒店计算机管理系统的要求有【】。（技能鉴定,其他技能,客房服务员习题）
- 【单选题】 客房电视机的遥控器【】，是保养清洁的其中一个要求。（技能鉴定,其他技能,客房服务员真题）
- 【简答题】 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？（技能鉴定,其他技能,客房服务员查题）
- 【简答题】 简要说明入住接待流程。（技能鉴定,其他技能,客房服务员答案）
- 【单选题】 套房铜器擦铜，需用时间60分钟/间，而员工一天的工作量为【】套，循环周期每半月一次。（技能鉴定,其他技能,客房服务员试题）
- 【判断题】 客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。（技能鉴定,其他技能,客房服务员答案）
- 【单选题】 饭店可分为【】、长住性、度假性、会议性饭店等等。（技能鉴定,其他技能,客房服务员答案）
- 【简答题】 如何保障客人的财物安全？（技能鉴定,其他技能,客房服务员试题）
- 【单选题】 客房部的工资预算应由【】部负责制定。（技能鉴定,其他技能,客房服务员答案）
- 【单选题】 下列【】不属于留言服务的内容。（技能鉴定,其他技能,客房服务员题库）