Toggle navigation
查题无忧
法律法规类
建筑工程类
医学卫生类
知识竞赛类
财经会计类
招聘考试类
计算机类
成人教育类
资格证书类
题目
立即检索
按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类
来源:
服务营销题库
职业资格
按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类
本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案,Ctrl+D收藏备用!
答案解析
查看答案
上一篇:
"旅馆为客户提供住宿服务,床铺将参与服务过程,但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的,不会转移给客人",这体现了服务的哪个特征
下一篇:
述有害气体净化方法的大致内容。
"旅馆为客户提供住宿服务,床铺将参与服务过程,但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的,不会转移给客人",这体现了服务的哪个特征
服务业指以生产和销售()产品为主的部门和企业。
评价服务质量的可靠性,实际上是要求企业在服务过程中(),避免出现差距。这是服务质量的核心.也是有效的服务营销的基础。
评价服务质量的移情性是指企业站在 ()立场给予其关心和个人化服务,使整 个服务过程更富有-人情味"。
按照服务的分类,我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为()。
"当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时,他会认为自己找对了企业,并从而获得信心和安全感",这体现了服务质量标准中的:
客户对服务质量的认识取决于他们的 ()同实际所感受到的服务水平的对比。
.服务的()和()都要参与服务过程, 两者相互作用、相互影响,共同决定服务 的最终质量。
以下哪个服务场所提供的服务属于中接触性服务
服务质量发生在服务()和交易过程 之中。
×
查看答案