评价服务质量的移情性是指企业站在 ()立场给予其关心和个人化服务,使整 个服务过程更富有-人情味"。

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评价服务质量的移情性是指企业站在 ()立场给予其关心和个人化服务,使整 个服务过程更富有-人情味"。

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答案解析

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