来源： 职业资格 服务营销题库
"当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时,他会认为自己找对了企业,并从而获得信心和安全感",这体现了服务质量标准中的:
A、可靠性
B、保证性
C、反应性
D、移情性本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案，Ctrl+D收藏备用!