【多选题】服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位题库）

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【多选题】服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项【】

A感谢客户的预约

B预估费用并向客户解释

C立即准备派工及领取配件

D再次确认客户需求与预约维修时间

答案解析

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