【多选题】 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位试题）

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【多选题】 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项【】

A客户与车辆信息

B故障原因或维修保养内容

C客户预约进厂时间

D维修后的交车时间

E车辆故障责任的归属

答案解析

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