【判断题】 在处理客户抱怨投诉时,应注意要做到“先处理心情,再处理事情”,尽可能先安抚客户的心情,再进一步处理客户或车辆的问题(技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位答案)
来源: 别克服务铜牌专员岗位 其他技能 技能鉴定
【判断题】 在处理客户抱怨投诉时,应注意要做到“先处理心情,再处理事情”,尽可能先安抚客户的心情,再进一步处理客户或车辆的问题
A对
B错
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【判断题】 在处理客户抱怨投诉时,应注意要做到“先处理心情,再处理事情”,尽可能先安抚客户的心情,再进一步处理客户或车辆的问题
A对
B错