【多选题】车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位查题）

来源：别克服务铜牌专员岗位技能鉴定其他技能

【多选题】车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点【】

A滔滔不绝地表述意见，表现自信

B使用客户的语言

C对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定

D关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯

E使用清晰简短的句子

答案解析

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