【多选题】 对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位题库）

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【多选题】 对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？【】

A落实首问责任制

B定期回顾与经验总结

C对于抱怨客户的建议只需记录就可以了

D高效的投诉处理流程

答案解析

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