【多选题】当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位试题）

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【多选题】当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施【】

A为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可

B及时向客户解释说明原因，争取客户谅解

C重新与客户协商交车时间

D如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明

E向客户赠送小礼物表示歉意

答案解析

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