前厅服务员
- 【判断题】 前台收银工作具有较强的协助性和时间性。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员查题）
- 【单选题】 下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【简答题】 接待员在完成排房、定价、确定付款方式后，还应做哪些工作？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）
- 【判断题】 客房商品价格不会随着季节波动。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【判断题】 设法延长鲜花开放时间，必须注意花枝要在晚上采摘。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）
- 【单选题】 根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的【】（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【单选题】 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离【】（技能鉴定,其他技能,前厅服务员查题）
- 【单选题】 港澳台同胞和海外侨胞在登记表的签证种类一栏中填【】即可，意为面签。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员真题）
- 【简答题】 客人更改预订日期时无房怎么办？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）
- 【简答题】 客人报失后应如何处理？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员试题）
- 【判断题】 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【单选题】 回族忌用【】手递东西。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）
- 【多选题】 确认性预订的方式有【】确认。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员试题）
- 【单选题】 回族的著名的节日是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）
- 【单选题】 关于意大利人的主要社交习俗，下列说法错误的是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）
- 【单选题】 前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）
- 【单选题】 印度人视【】为下贱人吃的。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员查题）
- 【简答题】 什么是投诉？投诉的类型有哪些？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）
- 【简答题】 客人提取行李时，提取联丢失，怎么办？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）
- 【单选题】 努力提高注意的稳定性，可以培养良好的【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员查题）
- 【简答题】 前厅部组织机构一般由哪些部分组成？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员真题）
- 【简答题】 客房状况的种类有？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员试题）
- 【判断题】 对团队客人可以提供优惠价。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【简答题】 客人打开保险箱后发现丢失了物品时，怎么办？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员查题）
- 【判断题】 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）
- 【单选题】 预订推销方式一般包括电话促销、二次促销、公共关系促销和【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员真题）
- 【单选题】 前厅应具备有各种类型的客房宣传【】陈列在大厅，以促进销售。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【单选题】 饭店可向常客或长住客提供【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）
- 【单选题】 饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员真题）
- 【单选题】 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）