- 【简答题】 客人打开保险箱后发现丢失了物品时，怎么办？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员查题）
- 【判断题】 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）
- 【单选题】 预订推销方式一般包括电话促销、二次促销、公共关系促销和【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员真题）
- 【单选题】 前厅应具备有各种类型的客房宣传【】陈列在大厅，以促进销售。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【单选题】 饭店可向常客或长住客提供【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）
- 【单选题】 饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员真题）
- 【单选题】 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员习题）
- 【单选题】 北京饭店是【】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员查题）
- 【单选题】 某位客人持有面值为2000元美元旅行支票，要求兑换成等值人民币，则实付人民币金额为【】元【人民币外汇买入价按8元人民币/美元计算】。（技能鉴定,其他技能,前厅服务员答案）
- 【简答题】 客人用了客房的小酒吧内的饮料，却矢口否认，怎么办？（技能鉴定,其他技能,前厅服务员题库）