国家电网营商环境考试题库

• 通过营业厅、公交地铁广告、各类宣传活动公开电话和微信公众号、“网上国网”APP等线上办电渠道；通过营业厅和各类线上渠道主动公开设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供在线查询服务，公开客户工程典型设计及工程造价手册等信息供客户参考。 [判断题] *
• 新建住宅项目首次用电报装，由住宅项目开发建设单位作为报装主体，向当地供电公司提出住宅项目用电申请，申请容量应包含充电设施预留容量。 [判断题] *
• 机井用电报装资料中的产权证明为县级及以上水利部门出具的机井合法合规性审查意见（含明确的机井坐标）原件。 [判断题] *
• 自备应急电源配置容量应至少满足（）保安负荷正常供电的需要。重要客户要配备不小于（）保安负荷的自备应急电源。 *
• 遵循“效率、效益优先”工作原则，业扩配套工程物资从项目立项至结算支付全流程独立管理，简化流程环节，加快实物流转，实行“（）、（）、调补结合、（）”，实现物资“随需随领”。 *
• 客户档案资料管理不规范如：档案填写日期颠倒、涂改等会被监察认定体外流转，弄虚作假等导致监管风险。 [判断题] *
• 严禁通过（）、（）、（）等方式规避时限监管 *
• 《深化用电报装改革 持续提升“获得电力”水平升级方案》中（四）提高供电可靠性中全面推广“网格化”主动抢修，充分发挥供电服务指挥平台作用，优化调动抢修服务资源，实现“（）、（）、（）”，让客户快速复电。 *
• 双电源指为同一用户负荷供电的两回供电线路，两回供电线路可以分别来自（）。 *
• 在营业厅受理和现场勘查期间，应主动向客户提供典型设计方案及工程造价咨询服务。 [判断题] *
• 主动推送客户关心的办电进程、关键节点等信息，并可通过微信公众号、“网上国网”APP实时查询，实现用电报装可视化管理，提升客户对“获得电力”时间和环节两要素的认知。 [判断题] *
• 办理非居民过户业务时，需要提供原户主用电户主体证明 [判断题] *
• 对 10（20）千伏供电的大中型企业，适当提高专线接入容量标准，优先采取公用线路供电方式，实现就近就便接入电网。 [判断题] *
• 更名业务一般只针对同一法人及自然人的名称的变更 [判断题] *
• 居民个人低压充电设施用电报装资料中的产权证明为物业或相关管理机构出具同意安装充电设施的证明材料（原件）。 [判断题] *
• 贯通政府项目审批平台，及时获取项目赋码信息，超前收集高压客户报装资料、制定供电方案。 [判断题] *
• 充电设施配套电网建设，低压项目实行“低压抢修领料”模式，纳入各单位年度综合计划。 [判断题] *
• 送电前需要把预付电费环节作为前置条件，防止客户拖欠电费。 [判断题] *
• 通过供电营业厅、微信公众号、“网上国网”APP等渠道公开用电业务办理程序、时限、电价电费政策、收费清单、申请报装和竣工检验资料清单并及时更新。 [判断题] *
• 《深化用电报装改革 持续提升“获得电力”水平升级方案》中（四）提高供电可靠性中提到“开展用电安全周期性检查和专项排查，及时通知客户整改用电安全隐患，并向当地供电公司报备”。 [判断题] *
• 营业厅办电实行“容缺办理”或“两证办结”，直接受理申请并次日录入系统。 [判断题] *
• 严格管控计划停电，统筹各类停电需求，实行能转必转、能带不停、先算后停、一停多用，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。 [判断题] *
• 以公用配变容量受限或无法新建公用配变为由限制客户业扩接入。 [判断题] *
• 遵循“效率、效益优先”工作原则，业扩配套工程物资从物资挂接至物资出库全流程独立管理，简化流程环节，加快实物流转，实行“按季定额、分级储备、调补结合、调整修正”，实现物资“随需随领”。 [判断题] *
• 非居民充电设施用电报装资料中的产权证明为固定车位产权证明（产权单位许可证明复印件）或产权方出具同意安装使用充电设施的证明材料（原件）。 [判断题] *
• 现场送电时间与营销系统时间不一致，导致多收基本电费（铜铁损），造成国有资产流失或客户经济损失。 [判断题] *
• 将 12398 能源监管热线和 95598供电服务热线同步、同对象公布到位，保障客户知情权。 [判断题] *
• 积极推行不停电作业，扩大不停电作业范围和比例,具备不停电作业条件的，实行“随报随接”。 [判断题] *
• 推行实物储备、供应商寄存和协议库存相结合的物资供应模式，实物储备物资自领料单开具后7个工作日内配送到现场。 [判断题] *
• 确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转 [判断题] *
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