服务行业技能考试

• 服务员应经常打扫空调过滤网，每（）清洗一次。
• 发动机五气阀的解释正确的是：（）
• 对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“________________，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。
• 红外光谱对无机成分比有机成分要敏感的多.
• 衡量烫发质量的标准是什么？
• 日光石具有的特殊光学效应是:(    )
• 甲油烘干机的工作原理是使用冷热风加速指甲油的干燥过程，缩短顾客的等候时间，防止指甲油（）而造成破损现象。
• 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
• DYK车辆保修期从哪天开始计算（）
• 下列（）宝石在偏光仪下转动360度会显四明四暗现象。
• 黎族肉食以猪、牛为主，见（）无不觅之，视作珍味。
• 宾客使用的烟灰缸中如果存有（）烟蒂，餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
• 变色尖晶石在日光下呈（）色，在白炽灯下呈（）色。
• 横向的腮红可使脸型看起来较为（）。
• 维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。
• 下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营销的作用（）
• （）在矫正时，内眼角眼窝部位涂影色，鼻梁上涂亮色。
• 卢洲老窖的香味属（）型
• 点菜单一式三联或四联，第二联应交给（）。
• 适用于发梳、()等美发工具的消毒是化学药物消毒.
• 订早餐时，顾客通常会明确告诉订餐服务员要大陆式早餐还是（）早餐以及数量，这使得订餐程序非常简单，可以直接开单。
• 美容师只要注重培养自身修养即可，无须担心与顾客的沟通。（）
• 鳙鱼与鲢鱼的区别之一是鳙鱼腹面(    )
• 辨色类疾病不影响从事化妆工作。
• 美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。
• JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）
• 休闲盘（束）发是（）发型。
• 礼仪最基本的三大要素是语言、（）和服饰。
• 建立社会体育指导员职业资格证书制度有什么意义？
• 游乐园（场）对各种游艺机制订的“乘客须知”和“游乐规则”应在明显的地方公布。
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