【单选题】 忠诚计划成功的基础应该是【】。
A科技的应用
B让潜在客户参加服务设计
C直接联系购买者
D购物服务环境
答案解析
- 【单选题】 以下关于职业道德的说法不正确的：【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师真题）
- 【多选题】 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是【】（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题）
- 【多选题】 以下关于道德和职业道德的说法正确的：【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师真题）
- 【多选题】 危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题）
- 【单选题】 【】是指由企业产品的销售中介机构，协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【填空题】 现代管理活动的三根支柱是【】、权利和利益。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【单选题】 下列关于有限责任公司的说法错误的是【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师真题）
- 【多选题】 企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑【】（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题）
- 【多选题】 以下岗位说法正确的有【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题）
- 【简答题】 简述客户服务人员工作压力的克服方法。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师题库）