【多选题】 危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题）

【多选题】 危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要【】。

A立刻表态，显示对事件的关注，强调企业与公众持有完全一致的立场

B不能因为说明是谣言，公众可以放心，而表现出轻松的姿态

C问题没有完全查清时，具体地道歉

D道歉内容越深刻越好

E不用做出回应，谣言终会不攻自破