物业管理知识考试试卷及答案

物业管理知识考试试卷及答案

1、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。

A、物业承接查验

B、物业入住

C、日常物业管理

D、早期介入

答案：B

2、绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。

A、1级

B、2级

C、3级

D、4级

答案：C

3、关于物业租赁与物业买卖的区别,下列说法不正确的是()。

A、转移的权利不同

B、价值实现的形式不同

C、要实现的投资的目标不同

D、资产形态转化的时间不同

答案：C

4、为了保持封蜡地面的光泽及美观而进行的一种保养工艺是（）。

A、除尘

B、抛光

C、晶面处理

D、除碱除锈

答案：B

5、房屋的基本组成部分不包括（）

A、地基

B、基础

C、门窗

D、屋面

答案：A

6、设施设备巡检包括日常巡检及计划巡检，下列属于日常巡检内容的是（）。

A、需更换零部件

B、安排检修计划

C、记录设备磨损情况

D、易污染堵塞的部件

答案：D

7、入住的实质是（）向业主交付物业的行为。

A、施工单位

B、建设单位

C、监理单位

D、物业服务企业

答案：B

8、（）是社会组织或个人在以往的社会实践活动中直接形成的具有清晰、确定的原始记录作用的固化信息。

A、档案

B、文书

C、公文

D、记录

答案：A

9、新建物业管理工作移交的物业资料中不包括()。

A、产权资料

B、业主资料

C、设计、施工资料

D、房屋装修资料

答案：D

10、下列有关医院职业暴露特点说法不正确的是（）。

A、潜在伤害性

B、不可回避性

C、管控强制性

D、预防为辅，后续处置为主

答案：D

11、《中华人民共和国民法典》开始实施时间是（）

A、2007年10月1日

B、2017年10月1日

C、2020年5月28日

D、2021年1月1日

答案：D

12、利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。

A、合理利润

B、合理费用

C、合理成本

D、以上都不对

答案：C

13、下列不应出现在作业指导书中的是（）。

A、专业主管职责

B、物料采购程序

C、投诉处理作业指导书

D、洗手间保洁作业指导书

答案：B

14、在物业交接、查验过程中如出现业主委员会未成立或未能履行职责的情况，物业服务企业应该邀请（）参与交接见证工作，新旧物业服务企业自行办理交接、查验手续。

A、房地产行政主管部门

B、当地街道、社区

C、开发建设单位

D、公证部门

答案：B

15、下列关于物业管理招投标说法错误的是（）

A、采用邀请招标的，应当向3个以上物业服务企业发出邀请

B、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于15天

C、物业项目招标时，可不设置标前会议环节

D、投标人提交的投标文件应密封，并在规定时间内送达

答案：B

16、海报属于下列哪类文书？（）

A、事务公文

B、行政公文

C、告启类文书

D、经济文书

答案：C

17、在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是()。

A、记录投诉内容

B、判断投诉性质

C、提出解决投诉的方案

D、总结评价

答案：A

18、秩序维护《巡逻方案》的内容一般不包括（）。

A、巡逻路线图

B、装备配置计划

C、巡逻签到点位清单

D、巡逻效果评价方法

答案：D

19、照明配电箱现场查验标准：漏电保护装置动作电流不大于（）mA，动作时间不大于[]s。

A、20；0.1

B、20；0.2

C、30；0.2

D、30；0.3

答案：A

20、质量记录是在提供物业服务过程中，为完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，下列不属于质量记录的是（）。

A、《顾客投诉受理登记表》

B、《值班记录表》

C、《设备运行记录表》

D、《管理处组织架构图》

答案：D

21、供应商选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则（Quality,Cost,Delivery,Service），也就是质量，成本，交付与服务的原则，其中最重要的因素是（）。

A、质量

B、成本

C、交付

D、服务

答案：A

22、（）是物业管理行业的发展动力。

A、诚信

B、专业

C、规范

D、创新

答案：D

23、通过招标方式选择供应商时，应组建评标委员会，委员会专家应为（）人以上单数。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

24、对物业管理处服务人员的项目入住前培训内容不包括（）。

A、项目交底培训

B、承接查验培训

C、入职岗前培训

D、入住专项培训

答案：B

25、绿色建筑要求垃圾处理应遵循的原则是“无害化、减量化”（）。

A、节约化

B、环保化

C、资源化

D、再生化

答案：C

26、前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会（）。

A、仍然有效

B、中止

C、终止

D、与物业服务合同具有同等法律效力

答案：C

27、服务企业依据监测结果对供应商进行级别评定，实施分级管理，奖优罚劣，对不合格项进行整顿属于供应商管理的（）措施。

A、事前控制

B、事中控制

C、事后控制

D、全过程控制

答案：C

28、物业服务企业对物业项目的施工现场管理应根据（）书面合同委托的具体要求，区分施工现场各单位的管理职责，制定相应方案。

A、施工单位

B、建设单位

C、业主大会

D、政府行政主管部门

答案：B

29、下列不属于物业项目管理权获取方式的是（）

A、招投标方式

B、直接委托方式

C、协议方式

D、指令下达方式

答案：D

30、物业管理的早期介入应当从物业管理的（）阶段开始。

A、房屋销售

B、规划设计

C、楼宇入伙

D、接管验收

答案：B

31、设施设备标准化管理导入的国际标准管理体系一般不包括（）。

A、人文

B、环境

C、质量

D、健康安全

答案：A

32、投诉管理体系的基本要求中持续改进，是包括两个方面的内容，一是利用投诉发现的问题持续改进服务，二是（）

A、对投诉处理不当，导致投诉升级的人员追溯责任

B、在收到业主的投诉后，应当快速做出响应

C、对投诉处理流程本身不断改进

D、对投诉的调查和处理，必须保持客观公正

答案：C

33、在现场查验（）日前，建设单位应当向物业服务企业移交相关物业资料。

A、15

B、20

C、30

D、60

答案：B

34、物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益，其收益属于业主的部分应当纳入()。

A、专项保养资金

B、专项服务资金

C、专项维修资金

D、专项改造资金

答案：C

35、物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当提前（）日书面通知对方。

A、15

B、30

C、60

D、90

答案：C

36、物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为()。

A、商业用房经营收入

B、物业管理收入

C、物业经营收入

D、无形资产转让收入

答案：C

37、业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体称为()。

A、业主大会

B、社区委员会

C、业主委员会

D、物业服务企业

答案：A

38、某项目招标时确定的评标委员会人数为7人，其中，招标人以外的物业管理专家至少应为（）人。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

39、选择供应商，应建立科学的评估架构，同等条件下（）。

A、选择价格最低者

B、选择价格最高者

C、新供应商优先

D、原供应商优先

答案：D

40、物业服务企业可依据（），将部分专业性服务项目分包。

A、双方协商

B、中介服务

C、服务合同

D、评标标准

答案：C

41、下面选项中不属于传统电梯安全管理存在的缺陷是（）

A、信息获取能力强

B、电梯管理责任不明确

C、电梯有关救援能力差

D、故障管理过分依赖人力

答案：A

42、物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，（）应当负责修复。

A、施工单位

B、建设单位

C、业主大会

D、物业服务企业

答案：B

43、对物业项目的常见危险源通过（）进行罗列，然后按危险源评价法进行打分评价，选取符合评价结果的主要危险源，制定相应的预防、减除控制措施。

A、德尔菲法

B、头脑风暴法

C、领导决策法

D、专家会议法

答案：B

44、以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）

A、物业管理服务费收费价格机制不合理

B、企业无力履行物业服务合同

C、物业费收缴率低

D、遗留问题未解决

答案：C

45、物业管理行业属于服务行业，在制作和使用各种文书是，既要符合通用文书的一般特点，还要突出（）的特性。

A、事物

B、行政

C、服务

D、司法

答案：C

46、承接查验期物业管理档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（）。

A、物业基础资料档案

B、物业管理制度档案

C、物业原始记录档案

D、物业验收资料档案

答案：A

47、设计经营管理方案时，要考虑现有物业管理服务内容等资源是否能够促进经营管理的有效运行，还要充分考虑经营管理的项目是否能够提高物业管理服务质量，体现了方案设计的（）原则。

A、适应性

B、操作性

C、全面性

D、互助性

答案：D

48、房屋主体结构的所有修缮，由物业管理处根据房屋完好率评定时发现的问题和安全隐患，上报（）进行房屋安全鉴定后，确需进行修缮的，应及时报告[]。

A、建设单位；施工单位

B、施工单位；建设单位

C、房地产行政主管部门；建设单位

D、房屋安全主管部门；业主或业主委员会

答案：D

49、（）是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表。

A、资产负债表

B、利润表

C、现金流量表

D、成本表

答案：B

50、下列适用于项目经理和项目主管的培训是（）。

A、房屋设备设施保养维修流程和要求

B、保洁材料识别和使用操作

C、车辆冲卡事件的处理技能

D、财务管理报表

答案：D

51、方便管理人员随时查询和编制维修保养计划的是（）。

A、《设备卡》

B、《设备台账》

C、《设备清单》

D、《设备登记卡》

答案：C

52、商品住宅的业主按照（）交存住宅专项维修资金。

A、所拥有物业的套数

B、所拥有物业的建筑面积

C、所拥有物业的使用面积

D、统一的固定数额•

答案：B

53、物业管理活动中可能引起行政处罚的行为不包括（）

A、公示不到位

B、催交物业费

C、信用信息扣分

D、侵占公共部位

答案：B

参加考试必定少不了刷题，下面小编给大家精心整理了《物业管理知识考试试卷及答案》，希望能帮到大家，欢迎阅读参考。

物业管理知识考试试卷及答案

1、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。

A、物业承接查验

B、物业入住

C、日常物业管理

D、早期介入

答案：B

2、绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。

A、1级

B、2级

C、3级

D、4级

答案：C

3、关于物业租赁与物业买卖的区别,下列说法不正确的是()。

A、转移的权利不同

B、价值实现的形式不同

C、要实现的投资的目标不同

D、资产形态转化的时间不同

答案：C

4、为了保持封蜡地面的光泽及美观而进行的一种保养工艺是（）。

A、除尘

B、抛光

C、晶面处理

D、除碱除锈

答案：B

5、房屋的基本组成部分不包括（）

A、地基

B、基础

C、门窗

D、屋面

答案：A

6、设施设备巡检包括日常巡检及计划巡检，下列属于日常巡检内容的是（）。

A、需更换零部件

B、安排检修计划

C、记录设备磨损情况

D、易污染堵塞的部件

答案：D

7、入住的实质是（）向业主交付物业的行为。

A、施工单位