物业管理师考试

• 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过()的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程
• 物业装饰装修现场管理主要做到以下哪几点:(    )
• 在理论上，各责任中心的责任成本（费用）应等同于（）。
• 常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等通知，称为（）。
• 物业服务企业可通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传临时管理规约，力求家喻户晓。这种行为属于（）。
• 业主委员会应当定期召开业主委员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况，经（）以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。
• 人际关系学就是由美国哈佛大学工业心理研究所的（）在"霍桑实验"中提出来的。
• 某个人在工作中一直表现很好，同事们对他的评价一直很高，可由于一次偶然的错误，他的同事们开始转变了对他的认识，大量的负面评价随之出现，这就是()在起作用
• 某物业管理公司要求保安部人员24小时负责管区的安全保卫工作，保安部采取“四班三轮转”的方式分班，每个班都有消防、巡逻、门卫、电视监控、车辆管理员等。如出现人员空缺，由班长替班。今天消防中心一名监控员请假，班长在顶替消防监控员工作时应履行哪些职责？
• 房地产中介服务不包括(    )
• 能源消耗可以用公式来表达，其式中的表示的是（）。
• 测量客户满意的方法不包括(  )。
• 2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。本案例中，物业管理企业的做法是否正确？为什么？如果不对，物业管理企业该如何处理此类问题？
• 业主大会由()内的全体业主组成
• 对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过（）的方式了解招标物业业主的文化层次、生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决策依据。
• 从业主的角度说，物业管理工作有效与否的标志是（）。
• 物业承接查检的内容包括（）。
• 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定,在出售公房时,售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金,高层住宅不低于售房款的(  )。
• 在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出需要层次理论的是（）。
• 《住宅质量保证书》应当包括的内容有( )。
• 室内灭火栓灭火系统由哪几部分组成？
• 对于验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主督促建设单位进行工程不合格整改、质量保修等工作。若发现重大质量问题，（）。
• 在物业管理工作的移交过程中，以下不属于新建物业的移交对象是（）。
• 工业区物业管理的主要内容包括：制定各项规章制度，厂房和仓库公用部位的管理，建筑物、设备设施的运行和维护、环境管理、安全管理。
• 物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。
• 企业补充资本公积，扩大经营规模的源泉是（）。
• 房地产市场需求预测的具体内容不包括（）。
• 述喷淋系统的水流指示器的作用？
• 通风效果好，用于需要通风或遮阳的场所，采光作用较弱的窗是（）。
• 经提议而业主委员会不召开业主大会如何处理？
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