客房服务员题库

• 各地、市的主要党政负责人，一般属于（）类VIP。
• 虫害的防治需要专门的技术和经验，聘请专家或专业公司，订立（）是一个明智而有效的方法。
• 写清洁设备档案是（）的要求。
• （）表示该客房已清扫完毕，可以重新出租，亦称OK房。
• 客房的清洁要求有（）
• 客房生化标准包括（）。
• 饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。
• （）是饭店经营、管理与服务的基本法典。
• （）簸箕较为美观和方便，适合于巡回清扫。
• 会议服务中的注意事项有哪些？
• 客房的隔音性要合乎标准的规定，如（）应作隔音处理。
• 送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
• 客房产品质量标准的内容有（）
• 衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。
• 客房是一个以出租使用而获得经济收入的特殊产品，（）是客房产品的特点。
• （）地毯应用筒式吸尘器和滚擦式吸尘器交替吸尘。
• 公寓客人希望房内能够提供更多的自助服务设施，如（）
• （）色不宜在室内大面积使用。
• 现代饭店是为旅客提供吃、住、行和（）服务的综合服务系统。
• 饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。
• 确定（）标准是控制客房用品的基础。
• 么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
• 以下属于酒店安全设施设备的是（）。
• （）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。
• 确认预订的方式，通常有口头确认和（）。
• （）专门用于清除地毯上的特殊斑渍，对怕水的羊毛地毯尤为适合。
• 在面对面交流中，（）都会影响交际的效果。
• （）一般只进行通风、吸尘、抹灰和放掉水箱及水龙头积存的陈水等的简单清扫。
• 在对公寓进行清扫整理时，（）是需要特别增加的程序。
• （）主要负责洗涤客房、餐厅布草及员工制服，并提供饭店送洗客人衣服洗烫服务。
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