快递行业职业技能竞赛理论试题附答案

快递行业职业技能竞赛理论试题附答案

一、单项选择题

1.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

A、智能快件箱B、PDA C、揽收网点D、扫描仪

2.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）。

A、物流经营许可证B、快递业务经营许可

C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证

3.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。

A、10 B、15 C、20 D、30

4.智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。

A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度

C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度

5.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，监督使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。

A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查

6.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。

A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装

7.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。

A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件

8.邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业（以下简称寄递企业）落实收寄（），督促企业加强寄递安全管理。

A、身份验证B、临检制度C、双人抽查制度D、验视制度

9.寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。

A、安全教育培训B、安全管理C、教育培训D、常态监管

10.寄递企业应当制定禁寄物品处置（），根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。

A、方案B、预案C、规定D、办法

11.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。

A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院

12.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、（）等部门；A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、出入境检验检疫

13.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是（）。

A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料

B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用

C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料

D、实现包装材料的减量化利用和再利用

14.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名(名称)、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对

15.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。A、10 B、15 C、20 D、25

16.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。

A、钴B、冰毒C、医药用废弃物D、保健药品

17.以下物品可以在邮件内寄递的是（）。

A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍

18.邮寄烟丝、烟叶每次均各以（）千克为限。

A、2 B、3 C、4 D、5

19.《邮件快件实名收寄管理办法》颁布实施时间是（）。

A、2018.10.20 B、2018.10.01 C、2018.10.21 D、2018.10.22

20.邮件、快件实名收寄遵循（）的原则。

A、严谨、安全、便民、高效B、严谨、安全、便民、规律

C、合法、安全、便民、高效D、合法、安全、方便、规律

21.（）部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。

A、国务院邮政管理部门B、省邮政管理机构

C、地市邮政管理机构D、县级邮政管理机构

22.关于绿色包装，下列说法错误的是（）。

A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料

B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料

C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物

D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备

23.1#和2#包装箱宜采用（）字型封装方式。

A、“一”字型B、“十”字型

C、“＃”字型D、“艹”字型

24.寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用（）宽度及以下的胶带。

A、40mm B、45mm C、50mm D、65mm

25.下列不属于植物纤维类填充物的是（）。

A、瓦楞原纸B、珍珠棉

C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑

26.下列不属于充气类填充物的是（）。

A、气泡垫B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋

27.下列不属于发泡类填充物的是（）。

A、气泡膜B、珍珠棉C、报纸D、果套

28.将装有被包装物的悬空紧固件从（）米高处自由跌落后,被包装物应不破损。

A、0.5 B、1 C、1.5 D、2

29.包装邮件快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是（）。

A、实用B、轻便C、安全D、环保

30.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是（）。

A、应当依法建立健全包装管理制度B、明确包装管理机构和人员C、落实包装管理责任D、简单进行从业人员培训

31.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装（）。

A、实用性B、低成本C、美观性D、采购率

32.邮政快递包裹要求每件重量不超过（）千克。

A、20 B、25 C、30 D、32

33.邮政快递包裹要求每件长度不超过（）。

A、80CM B、90CM C、100CM D、102CM

34.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）。

A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式

C、专人派送最可靠,最安全,同时费用也最高

D、专人派送是一种特殊服务

35.服饰的TPO原则中，O指的是（）。

A、时间B、地点C、目的D、以上都不对

36.不属于行姿的基本要点的是（）。

A、大步流星B、步伐从容,步态平稳

C、身体协调,姿势优美D、走成直线

37.下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。

A、长×宽×高/12000（长宽高的单位为厘米）

B、长×宽×高/1200（长宽高的单位为厘米）

C、长×宽×高/60000（长宽高的单位为厘米）

D、长×宽×高/6000（长宽高的单位为厘米）

38.下列选项中，（）属于限制进境物品。

A、贵重中药材B、一般文物C、烟、酒D、外币及其有价证券

39.快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。

A、客户经理B、组长C、11183话务员D、总台人员

40.在设计派送路线时，（）原则指在快件运输过程中，切实防止各种差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。

A、安全B、及时C、准确D、经济

41.（）指因无法辨别快件寄件人地址、原寄局而无法寄退的“无法投递快件”。

A、无法投递快件B、存局候领快件C、退回快件D、无着快件

42.下列情况中，（）情况属于无法投递快件情况。

A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件

B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位

C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人

D、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件

43.一件国内规则的快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照（）填写计费。

A、14.4KG B、18KG C、12KG D、20KG

44.()是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。

A、职业安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全

45.下列疾病中，（）属于物理因素职业病。

A、铅及其化合物中毒B、汞及其化合物中毒

C、接触性皮炎D、减压病

46.下列选项中，（）属于青年骑车人动态特点。

A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒

B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央

C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐

D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路

47.（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依靠有压的二氧化碳气体（或氮气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。

A、清水B、干粉C、二氧化碳D、泡沫

48.下列用品用具中，（）属于眼、面防护用品。

A、防尘口罩B、防毒面具C、防护眼镜D、耳罩

49.装卸搬运的（），是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。

A、灵活性B、省力化C、合理化D、规划化

50.下列说法中，（）属于快件安全中的人身安全内容。

A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件

B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作

C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线

D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则

51.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。

A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动

B、快件装卸需轻拿轻放,尤其是一些易碎快件

C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在

D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生

52.（）运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性,可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。

A、航空B、铁路C、水路D、公路

53.（）指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。

A、快件丢失B、快件延迟C、快件损毁D、内件不符

54.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过（）。

A、20KG B、50KG C、25KG D、40KG

55.下列物品中，（）属于限寄物品。

A、硝酸B、氰化物C、酒精制品D、有价证券

56.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对同城快递服务时限不超过（）。

A、12小时B、36小时C、24小时D、18小时

57.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过（）。

A、48小时B、72小时C、24小时D、96小时

58.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）。

A、两倍(或六倍)B、两倍(或三倍)

C、两倍(或五倍)D、两倍(或四倍)

59.快件收寄环节作业必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。

A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息

60.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（）潜在的生意,其中至少有1笔成交。

A、9笔B、7笔C、8笔D、10笔

61.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除（）的购买意向。

A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人

62.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留（）的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。

A、低价值B、高频率C、高价值D、低频率

63.()坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。

A、垂腿开膝式B、双腿斜放式C、正襟危坐式D、双脚交叉式

64.在注视对方面部时,一般以注视对方的眼睛或（）之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。

A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部

65.根据惯例,称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分,以下不属于正式场合使用的称呼的是()

A、王女士B、秘书小姐C、张经理D、小明

66.在服务语言中，不规范的是（）。

A、您好B、谢谢C、对不起D、不知道

67.入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。

A、12 B、20 C、24 D、36

68.出境的快件,应当在运输工具离境前（）小时向海关办理报关手续。

A、2 B、4 C、6 D、8

69.礼仪的重点与核心是（）。

A、尊重B、真诚C、宽容D、适度

70.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。

A、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况

B、寄递企业落实包装操作规范的情况

C、寄递企业生产情况

D、寄递企业开展相关培训的情况

71.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括（）。

A、向有关单位和个人了解情况

B、普遍向办业务的客户了解情况

C、查阅、复制有关文件、资料、凭证

D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查

72.制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。

A、农业B、交通运输C、快递业D、服务业

73.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（），并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

A、半年B、1年C、2年D、3年

74.普通填充物的储存期从生产日期算起,不应超过（）年。

A、半年B、一年C、一年半D、两年

75.生物分解填充物的储存期不应超过（）年。

A、半年B、一年C、一年半D、两年

76.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内,储存每（）个月应倒垛一次。

A、2 B、4 C、6 D、12

77.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地（）报告，配合有关部门进行调查处理。

A、上级领导B、邮政管理部门C、公安局D、国家安全机关

78.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款。

A、1000 B、3000 C、5000 D、10000

79.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处（）的罚款。

A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下

C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下

80.智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，邮政管理部门可以处（）的罚款。

A、3000元以上5000元以下B、5000元以上3万元以下

C、5000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下

81．关于绿色包装，下列说法错误的是（）。

A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料

B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料

C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物

D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备

82．下列不属于禁寄物品的是（）。

A、电子产品B、化妆品C、食品D、麻醉药品

83．经营快递业务的企业要积极推行在（）配备标志清晰的快递包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。

A、营业网点B、分拨中心C、运输环节D、分拨中心和营业网点

84．发现各类枪支、弹药、管制器具应报告（）。

A、公安机关B、检察院C、国家安全机关D、海关

85．为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保（）畅通。

A、消防通道B、进出口C、安全门D、出口通道

86．对于不能立即扑灭的火灾，要采取“（）”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。

A、先控制，后消灭B、先保证人身安全

C、尽量灭火D、保护邮件

87．快递网点一般使用的灭火器类型是（）灭火器。

A、泡沫式B、干粉式C、酸碱式D、清水式

88．邮寄烟丝、烟叶，二者合寄以（）千克为限。

A、4 B、5 C、8 D、10

89．集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内,储存每（）个月应倒垛一次。

A、0.5 B、1 C、1.5 D、2

90．6#和7#包装箱宜采用“艹”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍。

A、1.5倍B、2.5倍C、2倍D、4倍

91．寄递企业使用包装箱的，宜根据内装物的最大质量及最大综合内尺寸，选用合适的包装箱型号，空箱率不宜超过（）。

A、20%B、25%C、10%D、15%

92．快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于（）违法交通行为。

A、不专心驾驶B、不戴安全帽C、酒驾D、超速

93．核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交通工具的条件。

A、非机动车B、摩托车C、汽车D、航空

94．按交通标志牌限定的速度行驶，遇有（）情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。

A、饮酒驾驶

B、在单位院内行驶

C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内

D、服用国家管制的精神药品驾驶

95．居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。

A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方

96．下列关于接送物体说法错误的是（）。

A、面带微笑，起立正对B、随心随意，不必刻意

C、双手递接，正面朝上D、方便客户，言语配合

97．在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。

A、查询B、保值C、保价D、免寄

98．制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。   

A、农业 B、交通运输 C、快递业 D、服务业

99．经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）内向所在地邮政管理部门备案。

A、7日 B、10日 C、15日 D、20日

100．快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生\小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢!”。

A、右手B、左手C、笔D、工作牌

101．经营快递业务的企业停止经营的，应当提前（）向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

A、7日 B、10日 C、15日 D、20日

102．寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（），并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

103．寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名(名称)、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对

104．不属于着装整洁规范要求的是（）。

A、忌布满褶皱B、忌出现残破

C、忌过分薄透D、忌充斥汗味、体臭等异味

105．以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。

A、在客户面前环手抱胸B、在客户面前抽烟

C、在客户处耐心等候D、在客户处大声喧哗

106．“服务基于形”中的“形”不包括（）。

A、仪容B、仪表C、仪态D、行为

107．下列属于不干胶运单优点的是（）。

A、因为裸露在外，容易造成运单污损

B、容易被他人直接在运单上涂改

C、运单不易脱落

D、运单的准确性较难保证

108．不属于快件包装原则的是（）。

A、适合运输原则B、便于装卸原则

C、适度包装原则D、美观安全原则

109．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项。

A、zhǎng sūn；yuèzhèng B、zhǎng sūn；lèzhèng

C、cháng sūn；yuèzhèng D、cháng sūn；lèzhèng

110．随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。

A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全

111．检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。

A、行驶前B、行驶中C、收车后D、临时

112．下列选项中，遵守（）规则是投递途中人身安全的重要保证。

A、职业B、保密C、消防D、交通

113．《快递封装用品》新国标等法律规定是（）年发布的。

A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年

114．2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到（）年替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。

A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年

115．针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度（）的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。

A、不超过5mm B、不超过10mm C、不超过15mm D、不超过20mm

116．7#包装箱的最大综合内尺寸为（）mm。

A、450mm B、2500mm C、1000mm D、700mm

117．下列不属于禁寄物品的是（）。

A、吸毒工具B、保温杯C、大麻D、硫酸

118．化学灼伤属于（）职业病。

A、其他B、皮肤C、物理因素D、职业中毒

119．下列不属于禁寄物品的是（）。

A、气雾剂B、漫画书C、烟花爆竹D、柴油

120．营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）日。

A、30 B、60 C、90 D、180

二、多项选择题

1.寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的()等是否与寄递详情单所填写的内容一致，防止禁寄物品进入寄递渠道。

A、名称B、性质C、数量D、价值

2.发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立即疏散人员、隔离现场，同时视情况报告（）等部门。

A、公安B、环境保护C、卫生防疫D、安全生产监督管理

3.发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品的，应当及时报告（）等部门。

A、国家安全B、公安C、新闻出版D、卫生防疫

4.发现各类伪造或者变造的（）以及假冒侵权等物品的，应当及时报告公安、工商行政管理等部门。

A、信息B、货币C、证件D、印章

5.地方各级人民政府应当确保政府相关行为符合公平竞争要求和相关法律法规，维护快递业竞争秩序，不得出台（）的政策措施。

A、违反公平竞争B、可能造成地区封锁

C、快递业发展规划D、行业垄断

6.邮政快递的服务质量更高体现在（）。

A、速度更快B、更加安全、可靠C、价格更实惠D、更方便

7.快递业与物流业的相似之处包括（）。

A、运送的都是物品

B、都强调物品流动各项基本功能实施的有机结合

今天小编精心为大家整理了一些快递行业职业技能竞赛理论试题附答案的相关内容，希望能帮助到大家，欢迎大家阅读和参考。

快递行业职业技能竞赛理论试题附答案

一、单项选择题

1.（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

A、智能快件箱B、PDA C、揽收网点D、扫描仪

2.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）。

A、物流经营许可证B、快递业务经营许可

C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证

3.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。

A、10 B、15 C、20 D、30

4.智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。

A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度

C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度

5.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，监督使用其商标、字号或者快递运单的企业执行（）制度。

A、监督管理B、邮政业安全管理C、全面负责D、定期抽查

6.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。

A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装

7.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。

A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件

8.邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业（以下简称寄递企业）落实收寄（），督促企业加强寄递安全管理。

A、身份验证B、临检制度C、双人抽查制度D、验视制度

9.寄递企业应当建立健全（）制度，强化从业人员对禁寄物品的防范意识、辨识知识和处置能力。未经安全教育和培训的从业人员不得上岗作业。

A、安全教育培训B、安全管理C、教育培训D、常态监管

10.寄递企业应当制定禁寄物品处置（），根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。

A、方案B、预案C、规定D、办法

11.发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告（）。

A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、法院

12.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、（）等部门；A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、出入境检验检疫

13.国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是（）。

A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料

B、使用自封式包装，杜绝胶带的使用

C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料

D、实现包装材料的减量化利用和再利用

14.寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名(名称)、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对

15.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）日内向所在地邮政管理部门备案。A、10 B、15 C、20 D、25

16.下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。