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【单选题】 下列【】不是服务人员的服务输出的关键点。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题)
来源:
其他技能
技能鉴定
客户服务管理师
【单选题】 下列【】不是服务人员的服务输出的关键点。
A
语言语调
B
仪表
C
态度
D
身材
E
销售技巧
答案解析
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【单选题】 战略服务的聚焦不包括【】。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案)
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【单选题】 在市场营销学中,把向目标客户传送商品信息,用以说服客户、促成购买、扩大销售的活动称为【】。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题)
【单选题】 战略服务的聚焦不包括【】。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案)
【多选题】 投诉处理态度和技巧:【】。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案)
【简答题】 简述客户信息收集的基本流程。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师真题)
【单选题】 高效服务成功的关键因素是【】。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案)
【多选题】 甘特图表法成本很小,能帮助管理人员确定【】。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题)
【填空题】 客户服务的多样性源自客户对【】的需要。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题)
【单选题】 战略服务应聚焦在【】。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案)
【填空题】 用户不是永远都是对的,但用户是【】的。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案)
【填空题】 客户的认同是我们的追求目标,我们要站在【】考虑问题,以【】维修价格将车辆维修好,使客户清楚维修方案,做到明明白白消费。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题)
【填空题】 【】是顾客购买的最强动机之一。(技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题)
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