【单选题】 战略服务的聚焦不包括【】。
A客户至上
B让企业满意
C一切为了客户
D客户永远是对的
答案解析
- 【多选题】 投诉处理态度和技巧：【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【简答题】 简述客户信息收集的基本流程。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师真题）
- 【单选题】 高效服务成功的关键因素是【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【多选题】 甘特图表法成本很小，能帮助管理人员确定【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题）
- 【填空题】 客户服务的多样性源自客户对【】的需要。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题）
- 【单选题】 战略服务应聚焦在【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【填空题】 用户不是永远都是对的，但用户是【】的。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【填空题】 客户的认同是我们的追求目标，我们要站在【】考虑问题，以【】维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题）
- 【填空题】 【】是顾客购买的最强动机之一。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题）
- 【多选题】 下列哪些包含于于5C评估法【】（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）