【单选题】 高效服务成功的关键因素是【】。
A精致的服务细节
B优秀的服务人员
C、共同的服务愿景
D优秀的服务团队
答案解析
- 【多选题】 甘特图表法成本很小，能帮助管理人员确定【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题）
- 【填空题】 客户服务的多样性源自客户对【】的需要。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师试题）
- 【单选题】 战略服务应聚焦在【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【填空题】 用户不是永远都是对的，但用户是【】的。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【填空题】 客户的认同是我们的追求目标，我们要站在【】考虑问题，以【】维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题）
- 【填空题】 【】是顾客购买的最强动机之一。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师习题）
- 【多选题】 下列哪些包含于于5C评估法【】（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【简答题】 客户管理具体包括哪些内容？（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【多选题】 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。裁减人员时，应当优先留用下列人员【】。（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师答案）
- 【单选题】 基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是【】（技能鉴定,其他技能,客户服务管理师查题）