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.根据提供服务的工具不同,将服务分 为以()为主和以()为主两类。
来源:
服务营销题库
职业资格
.根据提供服务的工具不同,将服务分 为以()为主和以()为主两类。
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答案解析
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服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量
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服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程,这个过程是一个特定的()和()。
服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量
"电信部门无法将空闲时段的电路利用储存起来,用于满足高峰期的需求",这体现了服务的哪个基本特征
以下哪种服务属于非技术性服务
述服务基本特征中的不可储存性
以下各项中属于服务业的是:
评价服务质量的保证性是指()的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。
•服务产品质量往往缺乏(),,难以像 有形产品那样实行标准化的生产。
服务质量的构成要素中的形象质量是 指企业在社会公众心目中形成的()。
.服务的不可储存性使服务产品的() 矛盾显得格外突出。
服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()产品。
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