下列选项中,客户投诉对于企业的意义是 ( )

来源：客户服务管理考试综合练习题库职业资格

下列选项中,客户投诉对于企业的意义是 ( )

A、使企业再次赢得顾客

B、使企业及时发现产品或服务的失误

C、开创新的商机

D、可以为企业建立和巩固良好形象提供机会

E、为企业增加了成本

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答案解析

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