对于客户投诉的认识,下列说法正确的是 ( )

来源：职业资格客户服务管理考试综合练习题库

对于客户投诉的认识,下列说法正确的是 ( )

A、投诉的提起人应是客户

B、投诉直接对象是企业

C、投诉以投诉问题的存在为前提

D、投诉以实现客户利益主张为目的

E、企业是投诉追究的责任人

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答案解析

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