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【填空题】 客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作,回复方式原则上与【】对等。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪查题)
来源:
物业服务礼仪
技能鉴定
其他技能
【填空题】 客服负责人负责对业户建议处理结果的回复工作,回复方式原则上与【】对等。
答案解析
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【填空题】 客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交【】处理。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪习题)
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【单选题】 下列关于物业服务合同的表述中,不正确的是【】。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪答案)
【填空题】 客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交【】处理。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪习题)
【单选题】 部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分,没有服务界限。按照“外是窗口,内分业务”的原则开展工作,对外是同一个窗口,对内业务分流,实行业务联动,严禁【】,推倒部门“隔墙”。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪答案)
【填空题】 区域客户主任检查中发现不符合《项目清洁保养服务标准》的地方,应向外包单位发出【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪真题)
【单选题】 不进入业主档案的资料是【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪查题)
【单选题】 在职场会面交谈中,注视时间正确的为【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪题库)
【填空题】 《大件物品搬出申请表》由业户持【】到物业服务中心前台处理。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪习题)
【单选题】 下列关于讲效果说法不正确的是【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪答案)
【单选题】 关于“大客服”基础服务要着力解决的问题,说法不正确的是【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪试题)
【单选题】 所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员,每一个员工在小区内不分职责、不论岗位,都代表保利物业,以同一的服务礼貌对待业主,【】发现问题,【】提供帮助。(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪答案)
【单选题】 在会客过程中,与客户保持【】左右的距离,保持自然的目光与眼神,视线接触对方面部时间占全部交谈时间的【】(技能鉴定,其他技能,物业服务礼仪查题)
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