来源： 客房服务员 技能鉴定 其他技能
【多选题】 考核一个饭店的等级时，要从【】等方面同时评定。
A“硬件”（设备设施）
B“软件”（服务和管理）
C服务项目的数量
D完成服务的时间
E提供服务的质量
F提供服务的人数