【多选题】在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提问的技巧，其主要目的在于【】（技能鉴定,其他技能,别克服务铜牌专员岗位答案）

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【多选题】在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提问的技巧，其主要目的在于【】

A展现专业的维修技术能力

B鼓励客户的参与，让客户有被重视的感觉

C对客户意见表示兴趣，进一步创造共同的话题

D收集客户的信息与需求意向

E主导客户的消费意向

答案解析

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