中国银行业消费者权益保护知识竞赛题库
- 银行不得篡改、违法使用消费者个人金融信息。( )
- 银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者。( )
- 储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户的,银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。( )
- 消费者按银行要求提供质押担保时,应提供质押物权利证书,还必须向银行移交质押物。( )
- 在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。( )
- 提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现?( )
- 支票的持票人超过规定期限提示付款的,丧失对出票人以外的前手的追索权,持票人在作出说明后,仍可以向出票人请求付款。( )
- 消费者办理保险箱业务时,如银行对消费者存入物品存有质疑时,消费者有义务配合银行安保部门的检查。( )
- 制度建设是消费者权益保护工作争取主动、将保护工作起点前移的重要内容。( )
- 记账式国债的价格会随着市场利率的变动而发生波动,消费者要承担一定的利率变动风险。( )
- 改进银行业服务质量,提高金融稳定能力,提升公众金融素质,支持行业发展,赢得社会尊重是银行业消费者权益保护的( )
- 银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件是享有公平交易权。( )
- 在代收代付业务中,银行作为受托方执行委托单位的收付指令,银行对指令执行的准确性、正确性负责。( )
- 银行在收缴假币过程中有下列情形之一的,应当立即报告当地公安机关,提供有关线索:一次性发现假币50张(枚)、假外币30张(枚)以上的;属于新的造假手段制造假币的;有制假贩假线索的;消费者不配合金融机构收缴行为的。( )
- 大陆地区银行消费者权益保护的工作原则有:依法合规、自觉保密、规范操作、主动回避。 ( )
- 位、个人和银行办理支付结算时,必须遵守“恪守信用,履约付款;谁的钱入谁的帐,有谁支配;银行不垫款”的原则。( )
- 为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。( )
- 开展储蓄业务的商业银行应遵循“存款自愿、取款自由、恪守信用、履约付款”的原则。( )
- 银行保险箱业务的核心内容是“代保管”,而不是“租”。 ( )
- 银行业消费者权益保护工作之一就是要督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的哪些业务环节中?( )
- 银行为消费者开立外汇帐户,应区分境内个人和境外个人,帐户按交易性质分为外汇结算帐户、外汇储蓄帐户、外汇平衡帐户。( )
- 银行业消费者权益保护工作的工作思路是什么?( )
- 消费者可以根据自身需要,在开立整存整取定期存款帐户时,可以要求银行为其办理定期存款到期约定转存业务。( )
- 银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月;银行本票的提示付款期限自出票日起最长不超过3个月。( )
- 银行在人民银行规定的利率浮动区间内可以自行设置存款利率,按银行公告利率向消费者支付利息。( )
- 按照国家《储蓄管理条例》的规定,逾期定期储蓄存款按照银行挂牌公告的活期利率计算利息。( )
- 消费者办理支付结算,必须使用按商业银行统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。( )
- 银行应按借款合同约定,及时向消费者发放借款,也可以预先在本金中扣除借款利息。( )
- 未经消费者激活的信用卡,消费者有权拒绝支付发卡银行就该卡收取的任何费用。( )
- 没有开立存款帐户的消费者,向银行交付款项后,需先开立存款帐户后方可通过银行办理支付结算业务。( )