用电营销考试题库

• 供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？
• 用电负荷中属于二级负荷的有（）。
• 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
• （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。
• 《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。
• 与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；
• 如何防止过负荷烧坏电能表？
• 相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）
• 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。
• 各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。
• 电力电缆路径的选择应符合（）。
• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。
• 实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。
• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
• 电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。
• 对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？
• 家庭照明省电措施？
• 供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。
• 供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至（交纳供电贴费）并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为（），低压供电方案的有效期为（），逾期注销。
• 遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。
• （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。
• 供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）
• 供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式
• 不同类型的电能计量装置现场校验时间？
• 《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
• 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。
• 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
• 防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。
• 供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）
• 城市供电营业窗口实行（）接待日制度。
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