企业文化

• 高层大厦各楼层应张贴疏散图，消防通道应有应急照明和疏散指示
• 在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？
• 质检系统提供的主要功能包括：（）、实时话务处理、同屏监测和（）。
• 电梯减速机件和轴承的温度不应高于（）
• 对一件新闻事件应该选取怎样的主题、选用哪些材料、采用何种结构，关键是要把握好（）、新闻的选材角度、新闻的表现角度这三个要素。
• 某地GSM网络基站搬迁实施后发现各种覆盖问题，引起客户不满。作为网络规划工程师，请简述在搬迁工程中，undefined（1）在网络割接之前，网络规划优化工程师需要收集和采集哪些原有网络的内容？undefined（2）从网络规划优化的角度，在网络搬迁工程的网络规划中，应该注意哪些方面的内容，才能保证网络搬迁后的网络质量？
• 在与客户沟通时，应当从维护公司利益的角度帮用户解决问题。
• 重大服务事件、重大投诉或投诉量急增等问题应采取（）形式的分析报告向上级汇报。
• 推销员走出电信企业的大门，要能从茫茫人海中寻找到（），这是推销过程的首要环节。一般而言，你的销售额与你寻找到的准客户的数量成（）。
• 服务就是客户的感受。（）
• 《杭州市物业管理条例》规定，（）个或以上产权人的新建物业应当实行物业管理.
• 房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后多少日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组？（）
• 各部门借阅登记表保存期限为（）
• 新项目交付前几个月成立物业服务中心（）
• （）是指电信服务企业利用电信技术和电信基础设施为不同用户提供的各种信息发送、传输和接收等服务项目的总称。
• 有时发生，预计在半年到一年内发生1次，此类事件为娇小可能发生事件。
• 分组交换是将用户的信息整个存储在交换机的存储器中（内存或外存），当所需输出电路空闲时，再将该信息发往需接收的交换机或终端。这种存储——转发的方式可以提高中继线和电路的利用率。
• 位应当单独设置内部控制职能部门，完成内部控制所有工作。
• 如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
• 重大经济事项的认定标准应当根据有关规定和本单位实际情况确定，一经确定，不得随意变更。
• 公司品质管理部每季度首月几日前完成对上季度各项目客户诉求的统计分析，提出改进措施，进行典型案例分析，在本公司内分享（）
• 一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结。纪要的过程中，需要对被访对象的观点、评论持必要的怀疑态度，在强调观点时可以引用（）。
• 在客户信息视图中，反映客户兴趣和爱好的信息称为（）。
• 信息的处理、存储和传递等都必须采用特定的手段得以实施，需要靠什么保证？（）
• 从内部控制的角度看,属于行政事业单位建设项目管理主要风险的有(    )
• 压力是客观存在的。但是，作为企业或个人，不应该以（）对待压力，而应该（）。
• 行政事业单位预算管理委员会一般为常设机构,主要通过定期或不定期召开预算工作会议开展工作。(    )
• 一个有较高准确性的（）是对一次访谈的完美总结，主要内容包括背景介绍、总结关键成果、明确下一步工作。
• 上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方一米处。
• 小区内消防接合器应标明是供应消火栓还是供应喷淋
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