企业建设知识竞赛

• 相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给客户服务中心，客服代表应主动、及时答复客户。形成的答复工单应提供答复人、（）、答复内容、（）等内容。
• 赞美的作用是什么？
• 访谈记录的类型主要有三种，其中是分析访谈者个人因素对访谈的影响，如性别、年龄、职业态度等。
• 长假信息简报的上报时间为节后（）
• 行政事业单位应当在内部管理制度中明确各项经济活动所涉及的表单和票据。下列各项中,属于单据控制的环节的有(    )
• 对物业装修的，装修垃圾清运费由谁交纳（）
• 资产的购置按《（）》执行。
• 通知主要用于（）机关向（）机关布置工作，对工作有较强的指挥性和指导性，表现出较强的权威性。
• CDMA终端的平均发射功率比GSM低。上述表述是否正确？
• 在客户服务中心品质监控中电话监听的意义是什么？
• 核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的(    )
• 危险源分为两大类：主动侵害型危险源、（）。
• 夜间在机动车场执勤的安全员须穿（）。
• 前期物业服务合同签订后多少日内，由物业服务企业报价格主管部门备案（）
• 在心理上,员工对于企业价值观往往处于(    )三种状态并存。
• 适度的服务，关键是要实践“（）”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，以此增强对客户的吸引力和（）。
• 一个有较高准确性的访谈纪要是对一 次访谈的完美总结,请阐述访谈纪要主要 内容。
• 集团客户的购买行为在受经济因素影响的同时，还受到哪些方面的影响？
• 无自动切换功能的生活水泵切换一次配用泵的周期为（）
• 随机监听中的样本是随机选择的,因此样本不具备普遍性(    )
• 相关部门依据公司质量、环境保护、（），根据本部门经营状况/环境因素/危险源识别及重大环境因素/危险源评估情况，制定出本部门的目标和指标并报品质管理部备案。
• 如何确定移动电话机换货后的三包有效期？
• 一个人的成功（）取决于智商，（）取决于情商。
• 必须进行社区环境布置的节日有：元旦、春节、元宵、国庆、圣诞节和万圣节。
• 客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括
• 必须做到“三知”，即：知道本岗位的（）、知道业户的一般情况、知道小区内的各项服务物业业务部门和设施设备。
• 建设单位在物业竣工验收前，应当一次性向物业主管部门交纳占总造价多少的保修金，存入指定银行，作为物业维修费用保证（）
• 客户服务的目标是什么?
• 客户之所以选择某种商品或服务,并不是因为产品本身,而是产品带给客户的好处(    )
• 日常安全管理、环境管理记录属于哪类档案（）
• <
• <<
• 97
• 98
• 99
• >>
• >