客房服务员题库

• 客房服务为客人安全而制订的工作内容包括（）
• 前厅部销售客房的任务由（）等工作组成。
• 酒店常用的清洗地毯的方法有（）、干泡擦洗法、喷吸法、干粉除污法。
• 在吸尘前，为了保证吸尘器完好，安全有效，必须（）
• 散装的清洁剂经稀释后，最好装在高压气瓶内通过挤压使用，以保证（）
• （）通常用于去除一些比较重的污垢，有机器和人工两种方法。
• 客房工作人员要做到“四勤”，是客房产品特点中（）的要求。
• 服务员在（）时应对住客房内的小酒吧逐一查核，如有饮用，及时补充并开好账单。
• 客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。
• 清洁剂是清洁保养工作所必需的物品，采购清洁剂时应注意（）。
• 随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
• 住客房每天至少清扫整理（）次。
• 客房的业务涉及面广，还要与饭店其他部门协调沟通，说明客房产品具有（）特点。
• 清洁剂的发放一般由（）专门负责。
• 对蜜月房进行清扫整理时，需要注意的事项有（）
• 我们提供给顾客的布草使用标准有哪些（）
• 以下敲门方法描述正确的有（）
• 小型饭店机构设置较为简单，洗衣房领班的直接下级通常只有（）
• （）属于客房部经理的岗位职责。
• 早上在开晨会，主要包括的有（）
• 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
• 客房部投诉产生的原因通常有哪几方面？
• 在检查客房的门时，必须检查的项目有（）
• 客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。
• 化油剂与主洗剂同时使用，是专门洗涤（）。
• 先报价格，再报出房间所提供的服务设施及项目等的报价方法，称之为（）
• 与有限服务饭店相比，完全服务饭店的特点是（）。
• “设备使用前后都应检查其完好状况”是在（）清洁设备时必须完成的工作。
• 旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店浴巾的规格能得满分的是（）。
• 客房预订的方式有：电话预订、（）预订等。
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