客房服务员题库

• 为了保证洗手间的清洁卫生，全面清洁通常安排每日进行（）次。
• 服务行业要求服务员（）
• （）是客房产品的闪光点，是客房产品的生命力。
• 在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
• 《劳动法》第六十八条规定：用人单位应当建立职业培训制度，按照（）职业培训经费，根据本单位实际，（）进行职业培训。
• （）的工作周期不是1次/半月。
• 大厅入口处的清洁保养工作主要是（）和指示牌等。
• （）的工作周期与其他三项不同。
• 以下布草注意事项描述正确的有（）
• 四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对________进行全面评价。
• 通常饭店布草中见到“40*40/110*90”是指（）。
• （）的清洁周期是1次/年。
• 酸性清洁剂的作用有（）。
• 清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
• 在人体语言中，“词汇”最丰富、最具有表现力、能以最快速度灵敏地反映出人的各种情感的是（），他比人们的口头表达要复杂千百倍。
• 客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
• 饭店对服务质量的检查监督可采取的方式有（）。
• 定期清洁仓库，检查存货是对清洁剂日常管理工作中（）环节的要求。
• 布草房领班是（）直接上级。
• 接待零散客人的服务要求是（）
• 有关FULL和SUB的区别下面的说法哪些是正确的（）
• 清洗地毯的方法主要有（）
• 目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。
• 客房部的主要职责范围包括（）。
• 客房主色调泛指室内（）颜色的总和。
• 床单、枕套洗涤后的要求是洁净、无污斑、无破损、杀菌消毒、平整、舒适度好，PH值为（）。
• 楼层的全面更新往往（）年进行1次。
• 床单一般的洗涤寿命是（）次。
• 在为客房部清洁设备建档时，吸尘机的编号为C5-2-4，其中数字“5”表示（）
• 饭店各岗位的职责范围，通常有（）等内容。
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