网店运营基础考试题及答案2023

网店运营基础考试题及答案2023

1、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么()。

A、店铺今天的转化率为10%

B、店铺今天一共获得了80个UV

C、店铺今天的跳失率为10%

D、店铺今天的PV为130

答案：A

2.装修/2.1首页

2、在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。其中，()数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。

A、引导商品访客数

B、下单转化率

C、支付买家数

D、访客数

答案：A

5.分析/5.1分析工具

3、以下不属于订单催付的原则的是()。

A、要给客户承诺

B、不要强行催付

C、注意频率，不要重复催付

D、有已付款客户的订单不要催

答案：A

4.客服/4.2促成交易

4、在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是()。

A、购物车

B、活动信息

C、活动标识

D、领券入口

答案：A

3.运营/3.2营销活动

5、在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？()

A、优惠要有感知度

B、优惠的实现要有难度

C、优惠要有针对性

D、优惠要有隐蔽性

答案：A

3.运营/3.2营销活动

6、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在()的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。

A、交叉营销

B、服务营销

C、联动营销

D、差异化营销

答案：A

4.客服/4.1岗位准备

7、下列属于订单催付工具的是()。

A、客服工具

B、短信

C、电话

D、以上都是

答案：D

4.客服/4.2促成交易

8、天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是()。

A、旗舰店

B、企业店

C、专卖店

D、专营店

答案：A

1.开店/1.1平台

9、2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。

A、3月24日零时

B、3月25日零时

C、3月21日零时

D、3月26日零时

答案：A

3.运营/3.2营销活动

10、店铺促销活动中()应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。

A、满减活动

B、节日活动

C、秒杀

D、店铺券

答案：A

3.运营/3.2营销活动

11、亚马逊平台标题栏最多允许输入()个字符。

A、200

B、128

C、70

D、60

答案：A

3.运营/3.1上传维护（标题）

12、在撰写商品标题时，每个平台的商品要求不同，以下亚马逊平台标题撰写要求错误的是()。

A、所有单词必须全部大写

B、不能用任何特殊字符和符号

C、标题长度控制在100-180字符左右较好

D、不要放任何其他人的品牌

答案：A

3.运营/3.1上传维护（标题）

13、下列属于淘宝平台活动的是()。

A、天天特卖

B、网购星期一

C、黑色星期五

D、俄罗斯团购爆品团

答案：A

3.运营/3.2营销活动

14、下列属于客服主管职责的是()。

A、知识技能培训

B、更新话术

C、建立话术库

D、训练智能产品

答案：A

4.客服/4.5岗位进阶

15、客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是()。

A、静默下单次数

B、免邮次数

C、客单价

D、会员等级

答案：A

4.客服/4.4维护关系

16、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和()。

A、库存管理

B、人力管理

C、运输管理

D、行政管理

答案：A

3.运营/3.3订单管理

17、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是()。

A、包邮特价

B、修身收腰

C、平底皮鞋

D、大码女装

答案：A

3.运营/3.1上传维护（标题）

18、速卖通328大促能为卖家输送海量流量，帮助卖家显著提升订单量，在报名时，卖家要注意()。

A、折扣要具备层次，多种重心商品搭配几种次重心商品

B、2021年速卖通328大促报名时间开启于2月28日零时

C、如果“会场/频道活动”审核不通过，则会对“入围活动”造成影响

D、一种产品只能报名参加一个大促活动，避免造成活动冲突

答案：A

3.运营/3.2营销活动

19、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于()。

A、日常技能培训

B、规则培训

C、新员工培训

D、商品培训

答案：A

4.客服/4.5岗位进阶

20、淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。

A、产品质量

B、自然流量

C、活动报名

D、转化率

答案：A

5.分析/5.2评价体系

21、电商法的出台，最大的意义在于从()认同了电子商务这一商业模式的合法地位。

A、监管层面

B、市场层面

C、卖家层面

D、消费层面

答案：A

1.开店/1.3法规

22、速卖通的满立减是针对()的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。

A、店铺所有商品

B、店铺新品

C、店铺爆款

D、店铺主推商品

答案：A

3.运营/3.2营销活动

23、类目优化注意“两个匹配”，一是尽量让商品与类目相匹配；二是()。

A、尽量让宝贝标题关键词和所在类目相匹配

B、尽量让宝贝标题关键词和商品属性相匹配

C、尽量让宝贝标题核心关键词和所在类目相匹配

D、尽量让宝贝标题属性词和所在类目相匹配

答案：A

3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

24、百度指数()功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。

A、需求图谱

B、行业排行

C、人群画像

D、趋势研究

答案：A

5.分析/5.1分析工具

25、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是()，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。

A、色彩

B、模特

C、关键词

D、字体

答案：A

2.装修/2.1首页

26、当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到()最大化。

A、投射效应

B、风格统一

C、对称效应

D、简洁原则

答案：A

2.装修/2.2详情页

27、撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。()是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。

A、所有关键词保持高度相关性

B、标题适用于当前店铺基础

C、标题与首图、详情页相关

D、标题适用于搜索引擎和买家

答案：A

3.运营/3.1上传维护（标题）

28、在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是()。

A、正品

B、修身

C、大码女装

D、羊毛衫

答案：A

3.运营/3.1上传维护（标题）

29、“新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP://T.CN/****”。请问，该信息属于客户关怀的哪种类型()

A、节日关怀

B、促销关怀

C、售后关怀

D、情感关怀

答案：A

4.客服/4.4维护关系

30、根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型B2B，以下属于垂直型B2B平台的是()。

A、中国化工网

B、环球资源网

C、慧聪网

D、阿里巴巴

答案：A

1.开店/1.2开店

31、以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是()。

A、满立减

B、Prime

C、网购星期一

D、黑色星期五

答案：A

3.运营/3.2营销活动

32、小明开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？()

A、其他--其他

B、生活服务--网络服务

C、生活服务--本地化生活服务

D、服装箱包--女装/女士精品

答案：A

3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

33、()需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。

A、智能客服训练师

B、客服专员

C、售前客服

D、客服主管

答案：A

4.客服/4.5岗位进阶

34、买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响()。

A、钻石卖家的打标

B、转化率

C、自然流量

D、活动受到限制

答案：A

5.分析/5.2评价体系

35、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是()。

A、店铺的经营情况

B、店铺的发货物流

C、产品的尺码颜色

D、店铺的发货时间

答案：A

4.客服/4.5岗位进阶

36、百度指数的()功能可以展示所选关键词在百度的搜索指数及受关注指数，反映该关键词的热门程度。

A、趋势研究

B、需求图谱

C、人群画像

D、新品发现

答案：A

5.分析/5.1分析工具

37、亚马逊评价体系中()的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

A、Review

B、Feedback

C、ODR

D、DSR

答案：A

5.运营/5.2评价体系

38、淘宝生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。其中标准版不可以查看()板块。

A、机会洞察

B、市场监控

C、搜索洞察

D、供给洞察

答案：A

5.分析/5.1分析工具

39、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是()。

A、秒抢优惠券

B、金币兑换型优惠券

C、聚人气优惠券

D、领取型优惠券

答案：A

3.运营/3.2营销活动

40、设置优惠券需要把控的因素不包括()。

A、店内产品平均转化率

B、店内热销产品的价格区间

C、店内近3个月人均成交件数

D、店内近3个月客单价

答案：A

3.运营/3.2营销活动

41、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指()。

A、商品属性

B、商品修饰词

C、商品名称

D、商品类目

答案：A

3.运营/3.1上传维护（标题）

42、淘宝生意参谋数据分析中的()板块可以反映店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数。

A、实时概况

B、实时来源

C、实时访客

D、实时榜单

答案：A

5.分析/5.1分析工具

43、以下哪项()不属于促销活动内容设计。

A、活动推广信息设置

B、活动之间的互斥规则

C、促销活动后台设计

D、前端页面处理

答案：A

3.运营/3.2营销活动

44、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指()。

A、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等

B、产品的使用价值

C、产品的服务

D、产品的附加价值

答案：A

2.装修/2.2详情页

45、328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的()和购物车大量的增加。

A、收藏

B、展现

C、流量

D、关注

答案：A

3.运营/3.2营销活动

46、《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展，主要体现在()。

A、推动电子商务诚信体系化建设

B、肯定了线上线下商务活动地位平等、融合发展

今天小编为大家整理了有关于网店运营基础考试题及答案2023，希望可以帮助到各位。

网店运营基础考试题及答案2023

1、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么()。

A、店铺今天的转化率为10%

B、店铺今天一共获得了80个UV

C、店铺今天的跳失率为10%

D、店铺今天的PV为130

答案：A

2.装修/2.1首页

2、在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。其中，()数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。

A、引导商品访客数

B、下单转化率

C、支付买家数

D、访客数

答案：A

5.分析/5.1分析工具

3、以下不属于订单催付的原则的是()。

A、要给客户承诺

B、不要强行催付

C、注意频率，不要重复催付

D、有已付款客户的订单不要催

答案：A

4.客服/4.2促成交易

4、在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是()。

A、购物车

B、活动信息

C、活动标识

D、领券入口

答案：A

3.运营/3.2营销活动

5、在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？()

A、优惠要有感知度

B、优惠的实现要有难度

C、优惠要有针对性

D、优惠要有隐蔽性

答案：A

3.运营/3.2营销活动

6、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在()的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。

A、交叉营销

B、服务营销