电商网店运营理论知识考核题库与答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用()外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。
A、生意参谋
B、百度指数
C、谷歌趋势
D、直通车
正确答案：C
答案解析：5.分析/5.1分析工具
2、以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、()三组销售数据。
A、交易趋势
B、交易漏斗
C、交易明细
D、交易记录
正确答案：C
答案解析：5.分析/5.1分析工具
3、所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以()。
A、部分互补
B、完全替代
C、部分替代
D、完全互补
正确答案：B
答案解析：4.客服/4.2促成交易
4、2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。
A、3月26日零时
B、3月25日零时
C、3月24日零时
D、3月21日零时
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.2营销活动
5、速卖通评价档案中的评价历史是指过去()个月、()个月、()个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。
A、1,3,6
B、3,6,9
C、1,5,10
D、1,6,12
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.2评价体系
6、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？()
A、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
B、一个好计1分，中评1分，差评0分
C、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分
D、一个好计2分，中评1分，差评0分
正确答案：C
答案解析：5.分析/5.2评价体系
7、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是()。
A、属性、利益、优点
B、属性、优点、利益
C、优点、属性、利益
D、利益、优点、属性
正确答案：B
答案解析：2.装修/2.2详情页
8、针对国内网络零售市场，京东提供了()类入驻平台。
A、5
B、3
C、4
D、6
正确答案：B
答案解析：1.开店/1.2开店
9、如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的()位置。
A、中间
B、都可以
C、开头
D、结尾
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）
10、设置优惠券需要把控的因素不包括()。
A、店内产品平均转化率
B、店内热销产品的价格区间
C、店内近3个月人均成交件数
D、店内近3个月客单价
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
11、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括()。
A、商品页
B、首页
C、分类页
D、单品页
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.3法规
12、一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、()、流量来源分析等。
A、访客特征分析
B、行业数据分析
C、商品属性分析
D、用户画像分析
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.3运营分析
13、在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括()。
A、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关
B、尽力挑选促销产品进行组合
C、产品选择基于用户的需求之上
D、尽力选择高定价策略的产品
正确答案：B
答案解析：3.运营/3.2营销活动
14、下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？()
A、获得快速的订单转化
B、带来高曝光度和流量
C、订单量暴增，稀释ODR
D、利润率高
正确答案：D
答案解析：1.开店/1.2开店
15、店铺促销活动中()应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。
A、秒杀
B、节日活动
C、满减活动
D、店铺券
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.2营销活动
16、针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为()。
A、专卖店
B、专营店
C、旗舰店
D、京东自营店
正确答案：D
答案解析：1.开店/1.2开店
17、()是指统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
A、UV
B、PV
C、CPC
D、CPM
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1首页
18、标准色彩的色值一般标注为()两种模式，这样便于在商品包装、宣传品印刷等方面的应用。
A、HSB和CMKY
B、LAB和RGB
C、RGB和CMYK
D、RGB和HSB
正确答案：C
答案解析：2.装修/2.1首页
19、()是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。
A、商品推荐
B、Banner
C、Logo
D、店标
正确答案：B
答案解析：2.装修/2.1首页
20、()成为网店产品信息传播的最主要途径之一，也是店铺吸引流量和提高转化率的重要工具。
A、导航条
B、商品展示
C、Banner
D、店招
正确答案：C
答案解析：2.装修/2.1首页
21、淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。
A、自然流量
B、产品质量
C、转化率
D、活动报名
正确答案：B
答案解析：5.分析/5.2评价体系
22、淘宝网的店铺类型有()。
A、个人店铺和企业店铺
B、旗舰店和专营店
C、个人店铺和专卖店铺
D、企业店铺和旗舰店
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.2开店
23、商品详情描述模块中()模块展示的信息不局限于当前出售的商品的信息，也可以展示店铺中的其他商品或促销信息。
A、商品信息描述
B、焦点图
C、温馨提示
D、店铺/商品资格证书
正确答案：B
答案解析：2.装修/2.2详情页
24、淘宝生意参谋数据分析中的()板块可以反映店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数。
A、实时概况
B、实时榜单
C、实时来源
D、实时访客
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1分析工具
25、Feedback分为3个等级，好评需要()星。
A、4-5星
B、1-2星
C、3-5星
D、3星
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.2评价体系
26、店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是()。
A、纯图形Logo
B、图文结合Logo
C、纯文字Logo
D、纯色彩Logo
正确答案：B
答案解析：2.装修/2.1首页
27、品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和()。
A、品牌愿景
B、品牌活动
C、品牌历史
D、品牌故事
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.3自定义页
28、卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是()。
A、优惠券营销挽回法
B、情感关怀挽回法
C、场景营销挽回法
D、支付宝红包营销挽回法
正确答案：B
答案解析：4.客服/4.4维护关系
29、()建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。
A、顺丰物流
B、FBA物流
C、京东物流
D、菜鸟联盟
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.3订单管理
30、企业可以通过()分析生成用户画像，并为不同层次卖家提供差异化服务。
A、客服用户资料分析买家的消费心理
B、客服用户资料分析买家的购买行为
C、客服信息收集分析买家的消费心理
D、客服信息收集分析买家的购买行为
正确答案：D
答案解析：4.客服/4.4维护关系
31、下列属于订单催付工具的是()。
A、客服工具
B、短信
C、电话
D、以上都是
正确答案：D
答案解析：4.客服/4.2促成交易
32、以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是()。
A、Prime
B、网购星期一
C、黑色星期五
D、满立减
正确答案：D
答案解析：3.运营/3.2营销活动
33、下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是()。
A、以上都是
B、物流信息显示签收但买家未收
C、包裹破损
D、发错货问题
正确答案：D
答案解析：4.客服/4.3处理问题
34、()是淘系规模和爆发力最强的营销平台之一，也是卖家快速打造爆款及累计用户群的重要营销平台之一。
A、聚划算
B、淘金币
C、天天特卖
D、淘抢购
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
35、亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过()联系卖家客服。
A、平台内置工具
B、电话
C、平台留言
D、邮件
正确答案：D
答案解析：4.客服/4.3处理问题
36、“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于()。
A、售后对话
B、支付对话
C、咨询对话
D、欢迎对话
正确答案：C
答案解析：4.客服/4.1岗位准备
37、卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是()。
A、FAB法则
B、从更高层次的需求提炼
C、从产品概念提炼
D、从公司发展战略提炼
正确答案：D
答案解析：2.装修/2.2详情页
38、目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是()。
A、在开发型平台上研发的ERP系统
B、成品套装的ERP系统
C、通过应用平台进行下载的ERP系统
D、自行研发
正确答案：D
答案解析：3.运营/3.3订单管理
39、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是()，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。
A、关键词
B、字体
C、色彩
D、模特
正确答案：C
答案解析：2.装修/2.1首页
40、关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在()的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。
A、差异化营销
B、联动营销
C、交叉营销
D、服务营销
正确答案：C
答案解析：4.客服/4.1岗位准备
41、FAB法则中，F表示()。
A、客户利益
B、属性
C、客户价值
D、优点
正确答案：B
答案解析：2.装修/2.2详情页
42、关于淘抢购平台活动，以下说法正确的是()。
A、淘抢购的商品展示没有规律，消费者的购买是在浏览商品的过程中进行的。
B、淘抢购的商品是不限量供应的
C、淘抢购是一个付费的淘宝活动。
D、淘抢购活动是没有时间限制的
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
43、淘宝活动包括淘宝平台活动和()。
A、店铺活动
B、第三方活动
C、抢购活动
D、天天特卖
正确答案：B
答案解析：3.运营/3.2营销活动
44、FAB法则中，A表示()。
A、产品特点和属性
B、客户利益
C、客户价值
D、优点或优势
正确答案：D
答案解析：2.装修/2.2详情页
45、流量是衡量网店运营状况的重要参考指标之一，从收费方面看，流量可分为免费流量和付费流量，付费流量具有()的特点。
A、流量不精准
B、效果持久
C、成本低廉
D、见效快
正确答案：D
答案解析：5.运营/5.3运营分析
46、()影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。
A、核心属性词
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电商网店运营理论知识考核题库与答案
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1、亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用()外，也可以通过平台专属的数据分析工具来进行选词。
A、生意参谋
B、百度指数
C、谷歌趋势
D、直通车
正确答案：C
答案解析：5.分析/5.1分析工具
2、以淘宝生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、()三组销售数据。
A、交易趋势
B、交易漏斗
C、交易明细
D、交易记录
正确答案：C
答案解析：5.分析/5.1分析工具
3、所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以()。
A、部分互补
B、完全替代
C、部分替代
D、完全互补
正确答案：B
答案解析：4.客服/4.2促成交易
4、2021年速卖通的328大促报名时间是从2月22日零时至3月20日23:59:59结束，并于3月29日正式开始售卖。成功报名的卖家，可以在()开启预热，为大促做好宣传引流。
A、3月26日零时
B、3月25日零时
C、3月24日零时
D、3月21日零时
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.2营销活动
5、速卖通评价档案中的评价历史是指过去()个月、()个月、()个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。
A、1,3,6
B、3,6,9
C、1,5,10
D、1,6,12
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.2评价体系
6、淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？()
A、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
B、长尾属性词
C、标题属性词
D、营销属性词
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）
47、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是()。
A、会员等级
B、最近一次消费
C、消费频率
D、消费金额
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.4维护关系
48、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是()。
A、秒抢优惠券
B、金币兑换型优惠券
C、聚人气优惠券
D、领取型优惠券
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2营销活动
49、商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝()，可以带来短期排名提升。
A、上下架地点
B、上下架技巧
C、上下架数量
D、上下架时间
正确答案：D
答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）
50、FAB法则中，B表示()。
A、优点或优势
B、产品特点
C、产品属性
D、客户利益与价值
正确答案：D
答案解析：2.装修/2.2详情页
51、重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。
A、属性关联
B、替代关联
C、潜在关联
D、互补关联
正确答案：C
答案解析：3.运营/3.2营销活动
答案解析
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