护工考试题带答案

护工考试题带答案

(总分：100.00，做题时间：120分钟)

一、不定项选择(总题数：1，分数：1.60)

1.患者，女，35岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪激动，拒不配合医护人员的治疗。当护士与患者谈论到未来时，患者表现出对未来生活的担心和无助，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是

（分数：1.60）

A.幽默

B.小结

C.核实

D.共情√

E.追问

解析：共情不同于同情，是指设身处地地站在对方的位置，并通过认真的倾听和提问，确切理解对方的感受，并能正确了解以及不加任何评论地将这种了解传达给对方。患者存在由疾病导致的无助感和不确定感，护士适用共情的技巧，有助于护患沟通的准确性，护士站在患者立场、设身处地为患者着想，才能理解患者的感受、了解患者的信息，这样感受的信息才是全面的、准确的。

二、A1/A2题型(总题数：77，分数：94.71)

2.护士运用语言交流时做法不妥的是

（分数：1.23）

A.措辞要准确达意

B.语言要具有情感性

C.患者诉说偏离主题时护士须立即打断患者√

D.不同对象采用不同方式

E.对方不愿陈述时不可追问

解析：护患交谈的技巧：在倾听时，护士不要急于作出判断，应让患者充分诉说，以全面完整地了解情况。患者诉说时，护士不要随意插话或打断患者的话题，一定要待患者诉说完后再阐述自己的观点。无意插话或有意制止患者说话均为不礼貌的举动。

3.患者在听到医生告知自己病情比较严重时突然情绪激动，护士此时可以采取的交谈技巧是

（分数：1.23）

A.倾听

B.复述

C.提问

D.阐释

E.沉默√

解析：当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默。

4.患者住院后，在病房把电视声音调得很响，引起别的患者不满，此时护士应对其采用的一种语言表达方式为

（分数：1.23）

A.解释性语言

B.暗示性语言

C.劝说性语言√

D.安慰性语言

E.鼓励性语言

解析：劝说性语言是指患者行为不当时，护士对其采取的一种语言表达方式。本题患者的行为影响到其他患者休息，护士如用劝说性语言，对患者晓之以理、动之以情，向患者说明他的行为给其他人带来的不良影响，患者比较容易接受，本题选C。解释性语言是当患者提问时，护士采用的一种语言表达方式。暗示性语言是用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。安慰性语言是一种使人心情安适的语言表达方式。鼓励性语言是指护患沟通时护士帮助患者增强信心的一种语言表达方式。

5.在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

（分数：1.23）

A.1～2人

B.3～7人√

C.8～10人

D.10～15人

E.16～20人

解析：护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在3～7人，人多太多解答不了，人数太少没有达到预计效果。

6.患者，女性，17岁，打球时不慎骨折。入院后焦虑、哭泣，应采取的护理措施是

（分数：1.23）

A.请家属协助劝说

B.给予镇静药

C.让其倾诉，给予安慰√

D.及时制止，耐心说服

E.协商医师，安排出院

解析：打球不慎发生骨折，故该患者年龄尚小，存在一定的心理恐惧与担心预后，故此时护士应该让她倾诉，给予安慰。

7.良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的

（分数：1.23）

A.广泛性

B.保密性

C.规范性

D.情感性√

E.通俗性

解析：言语沟通大多数是在面对面的情况下进行的，能够直接表达和感受对方的情绪和情感。体现了语言的情感性。

8.与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是

（分数：1.23）

A.与交谈者经常保持目光接触

B.交谈过程中适当沉默

C.适当复述强调患者陈述的关键内容

D.交谈过程中随意改换话题√

E.适时轻轻抚摸患者

解析：与患者交谈过程中，不要随意插话或打断患者的话题，交谈过程中随意改换话题可引起沟通障碍。

9.带教老师在临床带教过程中为了给实习护士创造机会，有合适的静脉穿刺对象时就对患者说：“她虽然是个学生，但穿刺技术非常熟练，××都是她穿刺的，而且每次都能成功，您能给她一次穿刺的机会吗？”在此护患沟通的过程中，带教老师使用的是（）

（分数：1.23）

A.劝说性语言

B.安慰性语言

C.指令性语言

D.鼓励性语言

E.积极的暗示语言√

解析：带教老师积极暗示患者，可以放心给实习护士穿刺，属于积极的暗示语言（E对）。

10.患者，男，70岁，2年前诊断为慢性胃炎。由于病情反复，病程迁延，自述常因疾病造成心情焦虑，“常为小事发脾气”。对此，不恰当的回答是（）

（分数：1.23）

A.“您认为是胃炎引起了您的焦虑吗？”

B.“您不必为胃炎过于焦虑不安。”

C.“您是因为胃炎可能癌变才觉得焦虑的吗？”√

D.“我们可以想办法避免那些让您生气的小事。”

E.“我们可以想一些办法来缓解身心的不适。”

解析：护士在与患者沟通过程中，应确保沟通内容的科学性。作为专业人士，护士首先应保证沟通中所引用的例证、资料均有可靠的科学依据，其次应实事求是，不得任意夸张、歪曲事实（C为本题答案）。

11.患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。护士在为其进行护理时，非语言沟通方面表现不合适的地方是

（分数：1.23）

A.为其抽血时，轻拍患者的肩膀

B.为其测体温时，微笑送上体温计

C.为其做口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体

D.为其铺床时将患者衣物塞于床下√

E.为其雾化吸入后轻拍背部

解析：非语言沟通要尊重患者，适度得体，敏捷稳重，因人而异。此题五个选项中A、B、C、E均体现非语言的要求，D项不符合非语言的要求，把患者的衣物塞在床下本身是对患者不尊重，选D。

12.以下哪项不属于治疗性沟通的概念

（分数：1.23）

A.信息发出者与接受者是护士与病人

B.沟通的事物应属于护理专业范畴

C.治疗性沟通是以病人为中心

D.护患关系是一种治疗性关系

E.病人在沟通中处于主导地位√

解析：治疗性交谈一般以病人为中心，用于解决健康问题或减轻病痛、促进康复等问题。护患之间交谈多为治疗性交谈。

13.患者男，73岁。慢性肾功能不全尿毒症患者，需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说：“你们治来治去，怎么也治不好，我不治了！”下列护士的答复中，最恰当的是

（分数：1.23）

A.“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合。”√

B.“要是不治疗，您的病情比现在严重多了！”

C.“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的。”

D.“您觉得治疗效果不理想，可以找到别的治疗途径。”

E.“您这样扰乱了病房的秩序，影响了我们的工作。”

解析：此题属于临床基础类考题，比较简单。与患者交谈中护士应言语温和，不应有过激的言论。故选A。

14.属于语言性沟通的是

（分数：1.23）

A.点头示意

B.面带微笑

C.愉快表情

D.宣教资料√

E.肢体运动

解析：语言沟通的类型：口头语言沟通和书面语言沟通。

15.在护患交谈中，护士移情是指护士

（分数：1.23）

A.同情患者

B.怜悯患者

C.鼓励患者

D.表达自我感情

E.理解患者感情√

解析：移情即感情进入的过程，移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。

16.患者，男性，50岁。诊断为“冠心病、心绞痛”，拟择日行主动脉.冠状动脉旁路移植手术。术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。耐心询问患者，患者诉说一方面担心手术发生意外，另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护士采取的措施除外

（分数：1.23）

A.告诉患者手术没有任何风险√

B.指导患者放松的方法，做好术前心理准备

C.请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术

D.请患者家属一起做好患者的思想工作

E.告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用

解析：手术都没有百分百的把握，凡是手术都会有一定的风险，该患者是担心手术有危险而恐惧，故此时护士应该给予患者心理护理，指导患者放松，而不是告诉患者手术没有任何风险。

17.患者，男，38岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是

（分数：1.23）

A.您今天还有黑便吗

B.您今天吃东西了吗

C.您胃部有疼痛感吗

D.您患有胃溃疡吗

E.您今天感觉怎么样√

解析：提问方式包括封闭式和开放式两组。封闭式提问是将患者的应答限制在特点范围之内的提问，患者回答问题的可选择性很小。开放式提问，问题的答案没有范围限制，患者可以根据自己的想法和感受自由作答。在收集患者病情资料时，宜采用开放式提问，使患者有较多的自主权，有利于其充分表达意见，谈出更真实具体的情况，医护人员也可获得有关患者的较多信息。

18.下列护患沟通中，属于开放式提问的是

（分数：1.23）

A.“您昨天呕吐了几次？”

B.“您早餐后服过药了吗？”

C.“现在您的头还疼吗？”

D.“您需要吃点什么吗？”√

E.“您昨晚睡了几个小时？”

解析：开放式提问：所问问题的回答没有范围限制，护士可从中了解患者的真实想法和感受。封闭式提问：问题答案为“是…‘不是”，“有”“无”等简单回答。A、B、C、E是封闭式提问，D是开放式提问，故选D。

19.在治疗性沟通的交谈阶段，护士提出问题时应注意的是（）

（分数：1.23）

A.最好一次把所有的问题都提出

B.问题要符合患者的职业、年龄和文化程度√

C.为准确表达，应多使用专业术语

D.为了简洁，尽可能使用医学名词的简称或英文缩写

E.只能使用闭合式提问

解析：本题可根据排除法进行选择。提问是收集信息和核对信息的重要方式，问题要符合患者的职业、年龄和文化程度，开放式或封闭式提问均可使用（B对）。

20.患者，男性，69岁，农民。文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不中止。影响此次护患沟通的隐秘性因素是

（分数：1.23）

A.患者伤口疼痛

B.患者为文盲

C.护士未关闭手机

D.患者女儿在场√

E.患者年龄较大

解析：人际沟通中隐秘性因素为沟通过程中有其他人员在场。

21.患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于

（分数：1.23）

A.文化因素对沟通的影响

B.态度因素对沟通的影响

C.个性因素对沟通的影响

D.情绪因素对沟通的影响√

E.认知因素对沟通的影响

解析：此患者入院后，处于愤怒、激动的状态，属于一种情绪上的不稳定，由于这种情绪上的不稳定，产生对护士的某些信息出现过度反应的影响，判断为是情绪因素产生对沟通的影响，选D。

22.在特殊情况下护士与病人沟通时做法不正确的是

（分数：1.23）

A.病人发怒时应对其表示理解，分析原因，不可指责病人

B.对昏迷病人可用触摸来加强沟通效果

C.对语言障碍病人司用文字、图表交流

D.对视力不佳的病人应增加非语言信息√

E.对抑郁的病人态度应和蔼，提问应简短

解析：护患交谈的技巧：对视力不佳的病人应增加语言信息。

23.足月产新生儿，因患吸入性肺炎送儿科抢救室抢救，护士抢救完后回病房，家属询问其相关情况，护士应该

（分数：1.23）

A.隐瞒病情

B.夸大病情

C.暂不回答

D.客观介绍√

E.简要回答

解析：要可能地客观、扼要、有条理，不要带有主观色彩介绍病情，不要自我诊断乃至治疗。

24.护患沟通中正确的倾听技巧是

（分数：1.23）

A.患者叙述时，护士要思考问题

B.避免直视患者的眼睛

C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣√

D.避免看清对方表情

E.回应患者声音宜大，避免听不清楚

解析：倾听包括准备花时间倾听对方说什么，沟通过程中集中注意力，不要打断对方的谈话，不要急于判断，注意非语言性沟通的行为，仔细了解对方的意思。

25.治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是

（分数：1.23）

A.一般性的人际沟通

B.以病人为中心的沟通√

C.可随意与病人进行交谈

D.调整身心使疾病康复

E.指有关治疗措施的交谈

解析：治疗性沟通是指一般性沟通在护理工作中的具体运用。治疗性沟通的双方是护士和患者，沟通的内容属于护理范畴内与健康有关的专业性内容。治疗性沟通具有一般性沟通的特点，但又区别于一般性沟通。目前对治疗性沟通概念的界定是：围绕患者的健康问题，具有服务精神的、和谐的、有目的的、可以起到治疗作用的沟通行为。治疗性沟通具有以患者为中心；有明确的沟通目标和目的；沟通的发生不以人的意志为转移；沟通需要护患双方不同程度的自我暴露等特点。故本题应选B。

26.患者，女性，50岁，患卵巢囊肿，新入院。护士收集资料时，询问“您是否已经绝经了？”这一提问属于

（分数：1.23）

A.指导性问题

B.主观问题

C.开放式问题

D.闭合性问题√

E.直接问题

解析：闭合性提问是将对方的反应限制在特别的信息范畴之内，反应者仅能给予特别的或限制性的回答。常见的闭合性问题只要求对方回答“是”或“不是”。

27.患者，女，56岁，宫颈癌术后第二天。护士与患者交谈中，使用的提问技巧不恰当的是

（分数：1.23）

A.当患者无伤口疼痛时提问

B.提问中避免误导

C.围绕交谈目的提问

D.提问数量越多越好√

E.询问中重视患者感受

解析：在护患沟通中，提问不仅是收集信息和核实信息的手段，而且可以引导谈话围绕主题展开。有效的提问能使护士获得更全面、更准确的资料。在提问是要避免连续提问、要遵循中心性原则和温暖性原则。在提问过程中，一次只问一个问题，要注意避免连续提问，应给患者思索的机会，避免因连续提问使交谈变得紧致，患者也会感到疲倦，有压力。

28.王女士，56岁，诊断为肺癌2年，发现明显消瘦，伴恶心、呕吐，皮肤和巩膜黄染1个月。B超检查提示肝脏有转移灶。王女士看到这一检查结果后，不思饮食，表情淡漠，暗自流泪，拒绝治疗。首选护理措施是

（分数：1.23）

A.指导家属和朋友用不同的方式表达关爱和提供帮助

B.指导病人提高自信心，参与到有能力支配的活动中去

C.鼓励病人表达内心情感，说出害怕、担心或希望的事情√

D.鼓励病人和家属，面对现实，努力解决其当前的主要问题

E.向病人和家属做出治疗效果的保证或对预后的承诺

解析：患者因肺癌肝转移不思饮食，表情淡漠，暗自流泪，拒绝治疗。此时应鼓励患者表达自身的情感，说出害怕、担心或希望的事情，先让患者把不开心的情绪宣泄出来，了解患者想法后，护士才方便与患者进行下一步的沟通与治疗。

29.患者，女，38岁。1周前因“发热待查”收入院，护士在采集血标本时，患者说：“我住院都1周了，病情怎么一直没有好转？”护士恰当的回答应该是（）

（分数：1.23）

A.“别担心，你的病很容易治愈。’

B.“是，那你的病可能很严重吧。”

C.“我只负责采血，有事问医生吧。”

D.“你觉得主要是哪些方面没有变化？”√

E.“你的主管大夫可是我们的骨干，要相信他。”

解析：语言沟通是护患交往中的主要沟通形式。护士在与患者进行语言沟通过程中，应遵循以下六个原则：尊重性、科学性、目标性、规范性、真诚性、艺术性。D项针对患者的不适进一步询问，符合上述原则（D对）。

30.患者，男性，69岁，农民。文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不中止。导致此次交谈失败的个人生理因素是患者

（分数：1.23）

A.文化水平较低

B.情绪烦躁

C.年龄较大

D.伤口疼痛√

E.女儿在场

解析：人际沟通生理因素：沟通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟通的有效性。（1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如听力、视力障碍；智力不健全，如弱智、痴呆等。（2）暂时性生理不适：暂时性生理不适包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素。

31.患者男，60岁。因输尿管结石行体位冲击波碎石术，现已康复准备出院。出院时护士说：“您回去以后坚持服药，适量运动，请慢走”，这属于

（分数：1.23）

A.招呼用语

B.介绍用语

C.安慰用语

D.迎送用语√

E.电话用语

解析：迎送用语包括欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见，故该患者出院，护士说请慢走，属于迎送用语。

32.护士在与一位高血压患者交谈中，当患者说道：“我今天早上起床后感觉不舒服，头痛、头晕。”护士问道：“您刚才说您早上起床后头痛、头晕吗？”此护士主要运用了交谈技巧中的

（分数：1.23）

A.倾听

B.核实√

C.阐释

D.鼓励

E.提问

解析：在用心倾听、观察非语言行为和试图理解所诉内容之后，为核对你的理解是否正确，与对方所表达的是否一致。

33.患者，女性，76岁。冠心病急性发作入院，患者只会讲粤语。护士在护患沟通时应特别注意使用的沟通技巧是

（分数：1.23）

A.参与

B.反映

C.核实√

D.触摸

E.倾听

解析：该患者只会讲粤语，故护士在沟通中应该特别注意核实患者所说的信息是否与自己所听到的和所理解的意思是否一致。核对：交流中经常核对自己的理解，以确定获得信息的准确性。核实的方法有澄清问题、重复内容和总结归纳等。

34.书面语言沟通主要应用于

（分数：1.23）

A.安慰患者

B.了解患者睡眠情况

C.了解患者的排泄情况

D.了解患者的饮食情况

E.进行健康宣教√

解析：语言沟通通过声音语言和书面语言沟通传递信息、表情达意。其中书面语言沟通主要应用于健康宣教。其余各项均为声音语言沟通。故本题选E。

35.一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先

（分数：1.23）

A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力√

B.不做解释，直接给患者输液

C.不满患者的要求，与患者据理力争

D.找有经验的高年资护士为患者输液

E.找家属让其劝说患者同意为其输液

解析：该患者是由于担心护士的操作水平不高而提出让护士长为其输液，对面这种要求时，护士应该先说服患者不用担心，并且告诉患者会尽力。

36.患者，男，62岁，因慢性阻塞性肺气肿住院治疗。护士发现其在病房内吸烟时说：“吸烟对您疾病康复和同病房病友的健康都不利，而且医院也规定不允许在病房内吸烟，建议您还是不要再吸烟了，请您配合。”护士采用的护患交谈语言是

（分数：1.23）

A.命令性语言

B.劝说性语言√

C.斥责性语言

D.安慰性语言

E.暗示性语言

解析：劝说性语言是当患者行为不当时，护士对其采用的以通过建立信任为前提，以晓之以理、动之以情为沟通策略，使患者在充分了解情况的基础上，做出合理选择的沟通方法。患者在病房内吸烟，护士如果采用简单的命令式或斥责式语言，会使患者感到不舒服：如果采用劝说性语言，向患者讲清吸烟的危害及对疾病治疗的影响，患者就比较愿意接受。

37.患者沟通提问过程中，如果护士采用的是封闭式提问，其主要的优点是

（分数：1.23）

A.患者就可以更好的阐述自己的观点

B.护士可以在短时间内获得需要的信息√

C.护士可以获得更多资料

D.护士可以获得更加真实全面的资料

E.患者可以更加全面的介绍自己的情况

解析：封闭式提问的优点是护士可以在短时间内获得想要的信息，其缺点是患者没有机会解释自己的想法。

38.护士从患者的角度，通过倾听和提问，与患者交流，理解患者的感受。护士采用的交谈策略是（）

（分数：1.23）

A.沉默

B.核对

C.阐述

D.移情√

E.反应

解析：为保证护患交谈的顺利进行、确保其效果，护士可根据具体情况适时、适度的运用以下几个交谈技巧：倾听、核实、提问、阐释、移情、沉默和鼓励。护士从患者的角度，通过倾听和提问，与患者交流，理解患者的感受，采用的交谈策略是移情（D对）。

39.患者，男性，69岁，农民。文化水平较低，胃癌术后。护士在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不中止。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为

（分数：1.23）

A.指导型

B.被动型

C.共同参与型

D.指导-合作型√

E.主动-被动型

解析：医患关系模式是医学模式在人际关系中的具体体现。根据萨斯(T Sxas)和霍华德(MHohade)的观点(1956)，我们可以将医患关系分出三个基本模式。指导-合作型是其中的一种。这是一种一方指导，另一方配合的有限合作模式。按照这个模式，在临床实践活动中，医生的作用占优势，医生告诉患者做什么，同时又有限度地调动患者的主动性。也就是说，在这个模式中，医生是主角，患者是配角，很像父母一儿童。目前临床上的医患关系多属于此种模式。

40.患儿男，8岁。白血病收治入院，入院当晚，患儿对护士说：“你们都是坏人，把我爸爸妈妈赶走了！平常都是他们陪我睡觉的！”此时护士正确的回答是

（分数：1.23）

A.“爸爸妈妈在这里容易让你感染！”

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护工考试题带答案

(总分：100.00，做题时间：120分钟)

一、不定项选择(总题数：1，分数：1.60)

1.患者，女，35岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪激动，拒不配合医护人员的治疗。当护士与患者谈论到未来时，患者表现出对未来生活的担心和无助，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是

（分数：1.60）

A.幽默

B.小结

C.核实

D.共情√

E.追问

解析：共情不同于同情，是指设身处地地站在对方的位置，并通过认真的倾听和提问，确切理解对方的感受，并能正确了解以及不加任何评论地将这种了解传达给对方。患者存在由疾病导致的无助感和不确定感，护士适用共情的技巧，有助于护患沟通的准确性，护士站在患者立场、设身处地为患者着想，才能理解患者的感受、了解患者的信息，这样感受的信息才是全面的、准确的。

二、A1/A2题型(总题数：77，分数：94.71)

2.护士运用语言交流时做法不妥的是

（分数：1.23）

A.措辞要准确达意

B.语言要具有情感性

C.患者诉说偏离主题时护士须立即打断患者√

D.不同对象采用不同方式

E.对方不愿陈述时不可追问

解析：护患交谈的技巧：在倾听时，护士不要急于作出判断，应让患者充分诉说，以全面完整地了解情况。患者诉说时，护士不要随意插话或打断患者的话题，一定要待患者诉说完后再阐述自己的观点。无意插话或有意制止患者说话均为不礼貌的举动。

3.患者在听到医生告知自己病情比较严重时突然情绪激动，护士此时可以采取的交谈技巧是

（分数：1.23）

A.倾听

B.复述

C.提问

D.阐释

E.沉默√

解析：当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默。

4.患者住院后，在病房把电视声音调得很响，引起别的患者不满，此时护士应对其采用的一种语言表达方式为

（分数：1.23）

A.解释性语言

B.暗示性语言

C.劝说性语言√

D.安慰性语言

E.鼓励性语言

解析：劝说性语言是指患者行为不当时，护士对其采取的一种语言表达方式。本题患者的行为影响到其他患者休息，护士如用劝说性语言，对患者晓之以理、动之以情，向患者说明他的行为给其他人带来的不良影响，患者比较容易接受，本题选C。解释性语言是当患者提问时，护士采用的一种语言表达方式。暗示性语言是用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。安慰性语言是一种使人心情安适的语言表达方式。鼓励性语言是指护患沟通时护士帮助患者增强信心的一种语言表达方式。

5.在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

（分数：1.23）

A.1～2人