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【单选题】 根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车车容标准:庄重美观,整洁卫生,设备齐全,【】。(技能鉴定,铁路,高铁列车员真题)
来源:
技能鉴定
高铁列车员
铁路
【单选题】 根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车车容标准:庄重美观,整洁卫生,设备齐全,【】。
A
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B
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C
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D
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答案解析
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【判断题】 《客运对讲机使用管理办法》【客管函〔2016〕302号】规定华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。(技能鉴定,铁路,高铁列车员答案)
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【多选题】 根据《铁路旅客运输规程》,车票票面主要应当载明径路、票价、车次、【】。(技能鉴定,铁路,高铁列车员查题)
【判断题】 《客运对讲机使用管理办法》【客管函〔2016〕302号】规定华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。(技能鉴定,铁路,高铁列车员答案)
【单选题】 根据《铁路客运运价规则》,租用行李车【重车】在国家铁路的旅客列车挂运时,按【】核收挂运费。(技能鉴定,铁路,高铁列车员查题)
【判断题】 《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》【上铁客〔2015〕615号】规定:动车组列车夜间运行时,由列车长组织列车员对厕所重点部位进行卫生突击,消除卫生死角。(技能鉴定,铁路,高铁列车员题库)
【判断题】 《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。(技能鉴定,铁路,高铁列车员习题)
【单选题】 关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知【上铁客发[2012]98号】规定:对调离动车【高铁】的乘务人员对所发的所有服装【含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分】【】。(技能鉴定,铁路,高铁列车员答案)
【判断题】 《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。(技能鉴定,铁路,高铁列车员题库)
【单选题】 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知【上铁客〔2017〕51号】中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于【】。(技能鉴定,铁路,高铁列车员题库)
【单选题】 《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业承运未接受安全检查的货物时,由铁路监管部门责令改正,处【】罚款。(技能鉴定,铁路,高铁列车员试题)
【单选题】 上海铁路局动车组上部设施管理办法【上铁辆发〔2011〕22号】规定,动车组运营中实行上部设施【】负责制。(技能鉴定,铁路,高铁列车员试题)
【多选题】 关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知【上铁客发[2006]169号】中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到【】受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。(技能鉴定,铁路,高铁列车员真题)
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