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【单选题】 上海铁路局动车组上部设施管理办法【上铁辆发〔2011〕22号】规定,动车组运营中实行上部设施【】负责制。(技能鉴定,铁路,高铁列车员试题)
来源:
技能鉴定
铁路
高铁列车员
【单选题】 上海铁路局动车组上部设施管理办法【上铁辆发〔2011〕22号】规定,动车组运营中实行上部设施【】负责制。
A
随车机械师
B
列车长
C
乘警
D
乘务长
答案解析
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【多选题】 关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知【上铁客发[2006]169号】中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到【】受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。(技能鉴定,铁路,高铁列车员真题)
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