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在访谈的多种技巧中,提问是主动的技巧,倾听是被动的技巧。
来源:
企业文化
知识竞赛
企业建设知识竞赛
在访谈的多种技巧中,提问是主动的技巧,倾听是被动的技巧。
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答案解析
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安全班长监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和()的完好情况,及时与控制中心协调维修事宜。
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面临重要购买时,一旦客户关键人产生了购买倾向,他们的注意力将迅速转移到产品价值的()上来。
安全班长监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和()的完好情况,及时与控制中心协调维修事宜。
在企业物质文化诸要素中,处于首要地位的是( )
人际关系即是()的艺术。
语气习惯包括三个方面:()、()、()。
位进行经济活动业务层面的风险评估时,应当重点关注的内容不包括( )
客服代表通过()来纠正自己的缺陷,对今后的工作质量的提高有着积极的作用。
所谓团队即包括两个或以上的组员拥有,能够分担责任,彼此,分享劳动成果。
述客户行为分析的目的。
监听人员将监听信息反馈给客服代表时,客服代表固执己见,不愿接受改进,监听者采取下面的措施中,哪些不合适,并说明原因。undefined⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。undefined⑵倾听客服代表的不同意见,了解客服代表对反馈意见不认可的原因。undefined⑶直接对客服代表进行考核。undefined⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。undefined⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助undefined⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。
员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待,建立()的合作关系。
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