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客服代表通过()来纠正自己的缺陷,对今后的工作质量的提高有着积极的作用。
来源:
企业建设知识竞赛
知识竞赛
企业文化
客服代表通过()来纠正自己的缺陷,对今后的工作质量的提高有着积极的作用。
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答案解析
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所谓团队即包括两个或以上的组员拥有,能够分担责任,彼此,分享劳动成果。
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位进行经济活动业务层面的风险评估时,应当重点关注的内容不包括( )
所谓团队即包括两个或以上的组员拥有,能够分担责任,彼此,分享劳动成果。
述客户行为分析的目的。
监听人员将监听信息反馈给客服代表时,客服代表固执己见,不愿接受改进,监听者采取下面的措施中,哪些不合适,并说明原因。undefined⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。undefined⑵倾听客服代表的不同意见,了解客服代表对反馈意见不认可的原因。undefined⑶直接对客服代表进行考核。undefined⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。undefined⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助undefined⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。
员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待,建立()的合作关系。
客户服务中心每月要核算单位挽留客户的成本,并有书面分析记录,用以改进挽留客户流程。计算方法:()÷().
优厚的薪金是调动员工积极性的唯一手段。()
什么是故障?什么是故障申告?
建设成功的项目团队应树立的五种意识:()、团结意识、()、竞争意识和危机意识。
交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得()的行为。
中国联通对外承诺的一般投诉、省级投诉、全国级投诉的投诉处理时限分别是什么?
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